我该如何向Apple提出保修索赔？

苹果有一年保修。制造商的保修赋予消费者权利与消费者法律规定的权利分开。这包括与不合格品有关的权利。如果您受到保障，Apple授予您选择根据其消费者法律权利或一年有限保修要求服务的权利。

承保范围是什么？

Apple保修涵盖您的Apple iPad，iPod，iPhone或HomePod硬件产品。它还涵盖了原始包装随附的所有附件。根据Apple的准则，保修范围为自零售购买之日起一年内正常使用下的工艺和材料缺陷。

什么不包括？

即使您使用Apple硬件购买产品，保修也不涵盖非Apple品牌的产品或软件。有关此类项目或软件的帮助，请与相关的制造商或供应商联系。苹果公司不保证其产品不会出现错误或中断。对于因疏忽或不遵守使用说明而造成的损坏，本产品不承担任何责任。

Apple不保证它将在其保修范围内维修或更换您的产品，而不会丢失存储的数据或信息。对于因苹果购买产品而违反其保修条款的损失或损坏，苹果概不负责。

提出保修索赔

提出保修索赔的最佳方法是在电话上。另外，您可以预约Genius Bar。您的设备将被诊断。如果您有有效的保修索赔，它将为您放置。您需要准备好购买证明。请按照以下步骤进行Genius酒吧约会。

1.转到Apple支持网站

2.导航至“想与某人交谈？”部分。

3.单击选项“联系Apple支持以获取帮助”。

4.点击您需要帮助的产品

5.描述您遇到的问题。将显示常见问题列表。尽可能选择与您的问题匹配的类别

6.根据您遇到的问题，将显示后续建议。试试看它们，因为它们可以帮助您解决问题，而不必继续预约

7. Apple允许您选择希望获得帮助的方式。要预约，请单击“带来维修”选项。

8.要查找离您最近的苹果商店，请输入邮政编码，然后单击“开始”。

9.预约完成后，您将看到确认信，其中包含预约的详细信息

无论您是否在美国，都可以通过电话与Apple联络以提出索赔。您也可以与他们联系以在他们的一家商店安排约会。

如果您联系AppleCare寻求帮助，他们可能会为您提供故障排除提示。如果这些提示不起作用，则可能确定您的物品需要领取并退回进行检查。他们会向您发送一个盒子，您的物品将被退回。如果他们确定保修范围内涵盖您的问题，则会将交易所运送到您的地址。

如果您在主张保修方面遇到任何问题，可以联系Apple寻求帮助。联络他们的最佳方法是打电话。您也可以在他们的帮助论坛上寻求帮助。他们有很多针对性的提示和建议。 Twitter和Facebook也是寻求支持的绝佳选择。由于它们是公共平台，因此您可能会从Apple和其他客户那里获得帮助。