如何从Apple获得设备支持？

苹果产品几乎已在全球范围内普及。这家科技巨头的设备非常流行。

尽管购买Apple设备是出于质量和易用性的考虑，但偶尔也会出现设备问题。获得设备支持不仅可以继续使用您的设备，还可能意味着一些小麻烦和设备完全关闭之间的区别。

苹果产品的设备支持解决方案范围广泛。它们可以是简单的故障排除答案，也可以是高度高级的解决方案，需要您按照信函中的多个说明进行操作。

您可以通过以下途径从Apple获得设备支持：

Apple Store或Apple授权经销商

您可以安排维修时间，也可以只是前往Apple商店或授权的Apple经销商以获得设备支持。如果您的设备出现问题，请访问实体的苹果商店，这是从公司获取设备支持的最有效方法之一。

您不仅会直接从客户服务代理商那里获得帮助，而且还会增加设备固定的机会。实体店为Apple用户提供了在问题解决之前不离开商店的奢侈享受。

苹果商店设有一个“天才酒吧”，苹果技术人员将回答您所有的问题并提供设备支持。授权的Apple经销商还将在他们的商店中配备一名技术人员来解决其设备的问题。

面对面的协助有其优点，但往往比其他方式要慢。

支持页面

Apple有一个支持页面，其中包含许多资源，用户可用来获取设备支持。该页面提供有关Apple设备可能遇到的任何问题的建议。您可以按照以下步骤在支持页面上获得设备支持：

1. 启动您的Web浏览器并打开Apple网站
2. 点击“支持”
3. 选择“联系支持”
4. 点击“与我们交谈”
5. 系统将提示您选择遇到问题的Apple产品，例如Mac，iPod，iPhone，Apple TV等。选择一个并单击
6. 然后，将要求您选择困扰设备的特定问题。如果看到相关主题，请选择一个主题。如果没有相关主题，请单击“未列出主题”，然后在下一页描述您的问题
7. 选择您要获得除冰剂支持的途径，然后继续进行操作，直到与客户支持代表交谈为止

在线聊天

苹果在其网站上提供实时聊天功能，但仅在特定国家/地区可用。聊天是从Apple获得设备支持的最便捷的方式之一。您可以通过以下过程启动实时聊天：

1. 启动您的Web浏览器并打开Apple网站
2. 点击“支持”
3. 选择“联系支持”
4. 点击“与我们交谈”
5. 系统将提示您选择遇到问题的Apple产品，例如Mac，iPod，iPhone，Apple TV等。选择一个并单击
6. 选择您遇到的特定设备问题。如果不存在，请单击“未列出主题”
7. 选择您希望如何获得帮助（在这种情况下为“聊天”）
8. 使用您的Apple ID和密码登录，或输入您的产品序列号或IMEI编号，然后等待几分钟以得到答复。

您也可以通过拨打Apple的本地电话号码之一或使用其在线帮助台来联系Apple的客户支持。拨打电话号码是更好的选择，但是您可以找到他链接到GetHuman上的两个Apple客户支持联系人。