如何恢复我的亚马逊帐户？

介绍

当您尝试登录亚马逊帐户订购商品时，却被锁定，这可能会让人感到沮丧。好消息是，有多种选项可以帮助您重新访问您的帐户。有些您可以自己尝试，或者您可能需要直接联系亚马逊团队的成员。

找到“帐户设置”页面

在互联网上搜索“亚马逊帐户设置”。查找标题为“账户设置 - 亚马逊客户服务”的亚马逊页面。单击此链接。

找到登录帮助页面

单击上一个链接后，您将被定向到“帐户设置”页面。向下滚动，直到看到一行“为什么我无法登录我的帐户？”单击其相应的“>”。

阅读“为什么我无法登录我的帐户”页面

阅读“为什么我无法登录我的帐户”页面上的信息。它涉及您的电子邮件地址、手机号码和密码以及如何正确输入每一项。

重置你的密码

如果您输入的所有信息均正确，则可能需要重置密码。在前面提到的页面上，向下滚动直到找到“密码”段落下的“重置您的密码”链接，然后单击该链接。

阅读“重置您的密码”页面

“重置您的密码”页面提供了有关如何重置密码的宝贵详细信息。通读此信息。

前往“密码帮助”页面

“重置您的密码”页面上的数字 1 有一个“密码帮助”链接。单击此按钮转至“密码帮助”页面。

尝试输入您的信息

在“密码帮助”页面上输入您的电子邮件地址或手机号码。如果您不知道此信息，因为它与您的亚马逊账户相关，或者详细信息无法正常使用，请继续执行下一步。

找到客户服务页面

如果通过输入电子邮件地址或电话号码登录您的亚马逊帐户不起作用，请单击“密码帮助”页面上的“客户服务”链接。

尝试访问您的帐户

单击该链接将带您进入“帐户和登录问题”页面。回答问题 1，其中指出“我们可以为您提供什么帮助？”如果您单击“我忘记了密码”，它将显示有关如何尝试重置密码的信息。尝试使用此信息来访问您的帐户。

回答“我的密码无效”

如果您尝试了“我忘记了密码”下的所有操作，但仍然无法访问，则需要输入“我的密码无效”，因为您已经拥有亚马逊账户。

联系客服

选择“我的密码无效”会显示一个电话号码，用于帮助您联系客户服务（如果您在美国、加拿大或国际航班）。致电亚马逊客服。

结论

如果您无法进入亚马逊帐户，请不要惊慌。一步一步地做事情，直到达成解决方案。不久之后，您应该能够再次访问您的帐户。