我如何对亚马逊收费提出异议？

介绍

可疑或未经授权的交易很常见，发生的原因有多种。无论扣费是故意的还是由于亚马逊支付系统的技术故障造成的，您都必须确定原因，特别是如果您不对交易负责的话。

为了在不涉及亚马逊的情况下消除未知费用，有必要与卖家联系。订单 ID、交易金额和日期等机密信息是强制性的。由于响应时间各不相同，您可能需要至少等待几个工作日才能开始另一场争议或通过升级查询来采取更积极的方法。

你需要什么

虽然并非所有异常收费都是欺诈性的，但您必须验证不熟悉交易的来源并努力解决问题。但是，最好采取措施保护您的帐户，确保卖家不会使用您帐户中存储的付款信息进行欺诈。请按照几个步骤提出争议并启动删除过程。

登录您的亚马逊帐户并访问客户服务页面。

确保您使用现有凭据来查看客户自助仪表板。如果您已登录其他用户的帐户，请注销，然后访问您帐户中的下拉列表。

访问您帐户中的客户服务部分。

单击该链接即可使用亚马逊的自助选项发起交易纠纷。单击“其他帮助”按钮后，您可以查看几个常见问题。

选择付款、收费或礼品卡选项。

您将看到另一个页面，其中显示与特定帐户问题相关的选项。由于您的争议与交易活动有关，因此您必须选择适合您情况的选项。

查看您的客户交易历史记录。

找到费用并单击与订单关联的链接。您可能需要根据交易日期滚动并找到购买编号。

查找未经授权的交易或费用。

您将看到过去订单的列表以及标识已完成交易的特定编号。单击该链接可访问商家的产品页面，并提出索赔以对费用提出异议。

将您的争议发送给卖家。

提交争议后，您可能需要等待至少一周才能收到卖家的回复。如果这笔费用仍保留在您的交易历史记录中，您可能还需要通过报告欺诈活动来升级您的索赔。在这种情况下，请联系您的银行或债权人了解情况，以帮助从您的帐户中扣除费用。

结论

亚马逊为客户提供值得信赖的优质服务，以消除未经授权的收费。如果您需要进一步帮助解决可疑交易，您可以使用三种联系方法之一与亚马逊代表联系。

通过电话联系客户服务部门是获得帮助的最佳方法。您可以与专家讨论有问题的系统问题，或者与专业技术人员合作，他们可以在短时间内排除服务器错误。如果您更喜欢使用替代方法，实时聊天是发起实时通信的有效方式。