以下是我们的研究团队对Xcel Energy电话系统问候方式的描述： gas leak or problem, press 1, power problems, press 2, billing or payment matters, press 3, moving or new construction, press 4, for anything else, press 5
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Press 2 at the first menu, then press 5, next press 5, then press 3.
以下是我们从 Xcel Energy 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Welcome to ExCel Energy. Main menu for a natural gas smell, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or ensure you are in a safe location, you will be connected with a customer service representative who will assist you with reporting your natural gas issue.
For quality assurance, all calls are recorded."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 11:53 AM
第一个电话菜单
"Welcome to Xcel Energy. If you are calling for help logging in to your Xcel Energy My account, please press one.
To continue with the main menu, press two."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Wednesday, November 20, 2024 4:21 PM
按2后
"For all other matters, including website, rebate, energy saving, and electric vehicle options, press five.
To repeat these options, press seven.
Main menu for a natural gas smell, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or any other power problem, press two."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Monday, December 16, 2024 9:21 PM
按3后
"For billing and payment matters, including scam information, billing menu.
To make a payment, change, or cancel a pending payment, press one.
For balance information, bill or payment history, and duplicate bills, press two."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Wednesday, January 10, 2024 5:52 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Xcel Energy 负责运营此 800-895-4999 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Friday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 811 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Xcel Energy 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Xcel Energy 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Xcel Energy 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 292%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 811 个电话的样本。
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Xcel Energy 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Xcel Energy 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Xcel Energy 代理的工具。此电话号码是 Xcel Energy 的最佳电话号码，因为像您这样的 11,202 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-895-4999 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Xcel Energy，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、电子邮件、网络或 Twitter 联系他们的最佳方式。总共有 Xcel Energy 有 1 个电话号码。与 Xcel Energy 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Xcel Energy 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Xcel Energy 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。