Xcel Energy客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 Xcel Energy 联系到真人？
A:在第一个菜单按 2，然后按 5，再按 5，然后按 3。
Q:Xcel Energy提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Saturday，最繁忙的一天是 Thursday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为89分钟。 最长的保持时间为 Wednesday，最短的保持时间为 Tuesday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Xcel Energy 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 2 at the first menu, then press 5, next press 5, then press 3.
以下是我们的研究团队对Xcel Energy电话系统问候方式的描述： gas leak or problem, press 1, power problems, press 2, billing or payment matters, press 3, moving or new construction, press 4, for anything else, press 5
以下是我们从 Xcel Energy 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Welcome to ExCel Energy. Main menu for a natural gas smell, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or ensure you are in a safe location, you will be connected with a customer service representative who will assist you with reporting your natural gas issue.
For quality assurance, all calls are recorded."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 11:53 AM
第一个电话菜单
"Welcome to Xcel Energy. If you are calling for information about the planned power line deenergization in parts of Colorado, please press one.
To continue to the main menu, press two."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Sunday, April 7, 2024 8:30 AM
按2后
"Main menu for a natural gas mill, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or any other power problem, press two."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Sunday, April 7, 2024 8:30 AM
按3后
"For billing and payment matters, including scam information, billing menu.
To make a payment, change, or cancel a pending payment, press one.
For balance information, bill or payment history, and duplicate bills, press two."
与 Xcel Energy 的通话摘录
Wednesday, January 10, 2024 5:52 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Xcel Energy 负责运营此 800-895-4999 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 198 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Xcel Energy 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Xcel Energy 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Xcel Energy 最不繁忙的一天是 Saturday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 185%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 198 个电话的样本。
- Sun
- Mon
- Tue
- Wed
- Thu
- Busiest
- Fri
- Sat
- Quietest
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Wednesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Xcel Energy 的最佳日子是 Friday。
为什么要拨打这个Xcel Energy号码？
以下是最近对 Xcel Energy 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
停电投诉: "Me and my neighbors are freezing, our power has been shut off, we have no heat or hot water, and people are freezing."- 来自持续 4 分 56 秒的通话，Apr 7, 2024 8:30 AM
请求恢复燃气服务: "I'm needing to pay this gas bill because we just had a winter storm, and I had no gas for the week."- 来自持续 14 分 44 秒的通话，Mar 29, 2024 4:27 PM
协助支付账单应用程序: "I'm trying to find the app to pay my bill and get a receipt, she mentioned it was something like X c e l."- 来自持续 6 分 24 秒的通话，Jan 4, 2024 10:25 PM
语言翻译请求: "Please translate to Telugu."- 来自持续 2 分 30 秒的通话，Jan 4, 2024 11:53 AM
账单差异: "It's saying that I haven't made the payment, and I've already made the payment."- 来自持续 6 分 25 秒的通话，Jan 2, 2024 3:37 PM
更多联系Xcel Energy客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Xcel Energy客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
电子邮件
通过电子邮件与客户服务部门沟通可能不是您的首选，尤其是当您的问题紧急或时间紧迫时。但电子邮件是一种几乎无处不在的沟通方式，并且 Xcel Energy 将回复您的电子邮件。
X（原 Twitter）
与许多公司一样，Xcel Energy 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
Xcel Energy 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Xcel Energy 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Xcel Energy 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Xcel Energy 代理的工具。此电话号码是 Xcel Energy 的最佳电话号码，因为像您这样的 11,202 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-895-4999 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Xcel Energy，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、电子邮件、网络或 Twitter 联系他们的最佳方式。总共有 Xcel Energy 有 1 个电话号码。与 Xcel Energy 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Xcel Energy 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Xcel Energy 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。