以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Dial ext. 4112189 for flexible benefits questions
以下是我们从 UMR 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider, or a member?
Just say provider or press one, member or press two.
What type of coverage are you calling about? Medical, vision, or dental?
Tell me which of the following you're calling for. You can say benefits and eligibility fax, claims fax, your mailing address, or I have a passcode."
与 UMR 的通话摘录
Wednesday, August 28, 2024 1:42 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
If you'd like to speak with someone, I need a little more information.
First, tell me the member ID.
If you don't have it, you can also give me the member's Social Security number.
Say or enter either the member ID or Social Security number of person you're calling about."
与 UMR 的通话摘录
Thursday, August 8, 2024 4:19 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling u m
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
Okay. And what type of service are you calling about?
Medical, prior authorization, dental, vision, disability, nurse line, or for consume Please hold while your call is transferred.
To avoid long wait times, visit u m r dot com to submit authorization, submit clinical, and check case status on our newly enhanced prior authorization portal.
You no longer need to call for case status, case initiation, or fax clinical.
Everything can now be done on our prior auth portal at u m r dot com.
Thank you for your patience.
If you're a member, press one.
If you're a provider, press two."
与 UMR 的通话摘录
Saturday, March 16, 2024 2:28 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
UMR 负责运营此 800-826-9781 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Monday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 766 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 UMR 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 UMR 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 UMR 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 1215%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 766 个电话的样本。
UMR 是一家提供健康福利管理服务的综合性第三方管理机构。 UMR 代表联合医疗资源，专门为雇主和个人提供管理医疗保健计划的创新解决方案。 UMR 与健康保险公司合作管理索赔、处理客户服务并提供具有成本效益的医疗保健解决方案。作为值得信赖的合作伙伴，UMR 帮助客户应对医疗保健系统的复杂性，确保及时准确地处理索赔、管理网络提供商关系并提供个性化服务。凭借其在医疗保健管理方面的专业知识，UMR 旨在优化医疗保健体验、控制成本、改善健康结果并让会员安心。
是的，UMR 提供了方便的移动应用程序，可以轻松访问他们的服务。借助 UMR 移动应用程序，用户可以随时随地访问其医疗保健信息，使他们能够随时随地管理自己的健康和福利。该应用程序提供了一系列有用的功能，包括查看和搜索医疗保健提供者、访问福利详细信息、跟踪索赔、付款和提交报销请求的能力。它还提供个性化工具和资源来支持健康目标，例如健康评估和预防性护理通知。 UMR 移动应用程序确保用户触手可及的所有必要工具和信息，以做出明智的医疗保健决策并方便地管理其福利。
UMR 提供各种便捷的支付选项来管理您的帐户。您可以灵活地通过电子方式或传统方式进行付款。在线支付方式包括信用卡或借记卡，以及直接从您的银行帐户进行电子资金转帐 (EFT)。 UMR 的安全在线门户允许您方便地设置定期付款或一次性付款。对于喜欢离线方式的个人，可以将支票或汇票邮寄到 UMR 的支付处理中心。此外，如果您的雇主参与此计划，UMR 支持自动扣除工资。通过这些多样化的支付选项，UMR 旨在为您的帐户管理提供无缝且无忧的体验。
这是 UMR 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 UMR 代理的工具。此电话号码是 UMR 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 12,132 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-826-9781 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Find a provider, Billing Inquiry, I need a replacement card, Speak to an agent, Payments 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 UMR，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话联系他们的最佳方式。总共，UMR 有 2 个电话号码。与 UMR 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 UMR 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 UMR 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。