Toshiba客户服务

拨打东芝 800-457-7777 客户服务热线的人们希望获得有关东芝计算机问题的答案。硬件问题或其他问题可能会导致计算机无法顺利运行。如果笔记本电脑仍在保修期内但出现问题，客户可能需要退货或寻找当地服务中心。就我而言，我有一台几年前购买的东芝电脑，现在可能已经过时了。不过，我拨打了客户服务电话，询问是否可以下载驱动程序等升级程序，以充分利用我过时的东芝笔记本电脑。

当我拨打这个号码时，自动回复系统欢迎我来到 Dynabook Americas。有一瞬间，我以为我打错了号码，因为“Dynabook”这个名字让我以为我接触到了一些旅行或酒店预订服务。听到这句问候语后，我想挂断电话，但几乎立刻，那个声音问了我一个问题，以帮助我获得东芝的支持。

那个声音说，如果我打电话询问 Dynabook 笔记本电脑或配件，请说“是”，否则请说“不”。我的回答是“不”，自动响应系统告诉我去东芝网站以获得对该品牌的支持。这就是我接触自动语音应答系统的要点。

由于拨打东芝客户服务电话的目的是为了获得东芝问题的答案，所以我很好奇为什么我要联系 Dynabook。在查看他们的网站后，我了解到 Dynabook 现在是东芝客户端解决方案有限公司。

当我拨打这个号码时，我希望能与一位东芝专家交谈，他可以回答问题，帮助我延长旧型号笔记本电脑的使用范围。我得到的是一个网站的推荐。尽管当我无法与客户服务助理交谈时我感到很失望，但我很高兴自动响应系统可以直接让我找到可能有帮助的基于网络的资源。没有详尽的提示列表指示我按这个或那个号码，系统也没有要求我提供不必要的个人信息。

我仍然更喜欢与能够专心倾听并帮助我解决问题的人交谈。我了解到，即使我不知道要问的正确问题，知识渊博的客户服务助理通常也可以帮助我解决问题。