TOMS客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 TOMS 的真人交谈？
A:按1
Q:
TOMS提供 24 小时客户服务吗？
A:不是这个号码；这里的小时数是 Mon-Fri 8am-5pm PST。 最不繁忙的一天是 Friday，最繁忙的一天是 Wednesday。 细节 Q:
我要等多久？
A:平均等待时间为3分钟。 最长的保持时间为 Tuesday，最短的保持时间为 Wednesday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 TOMS 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 1
以下是我们从 TOMS 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thanks for calling Tom's.
In order for our team to better assist you, please listen to the following options.
If you need help placing an order, please press one.
If you need help with an existing order, press two.
If you need help with a return Toms is in business to improve lives.
This mission has been at the heart of who we are since our start in two thousand and six.
Merging profit and purpose, we reimagine a new way of doing business."
与 TOMS 的通话摘录
Tuesday, February 13, 2024 7:24 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
TOMS 负责运营此 800-975-8667 电话号码 Mon-Fri 8am-5pm PT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 442 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 TOMS 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 TOMS 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 TOMS 最不繁忙的一天是 Friday。 最繁忙的通话日是Wednesday。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 442 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Wednesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Tuesday。
致电TOMS的最佳时间
总而言之，致电 TOMS 的最佳日子是 Friday。 这一天的电话系统等待时间并不是最短的，但我们仍然推荐它，因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外，我们相信TOMS在Friday的呼叫中心人员配备很到位。
客户为何致电TOMS
如果您在致电 TOMS 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
TOMS 鞋尺码准确吗？
是的，TOMS 鞋通常尺码正确。但请务必注意，不同鞋款的尺码可能会略有不同，因此始终建议您参考每个产品页面上提供的具体尺码信息。一些脚较宽的顾客可能会发现某些 TOMS 款式有点紧，在这种情况下，建议选择大半号以确保舒适贴合。此外，TOMS 还提供一系列鞋宽，包括窄脚和宽脚的选择，让顾客找到最合适的鞋。如果您不确定自己的尺码，TOMS 会提供有用的尺码指南，其中包含有关如何准确测量脚以确定适合您所需款式的尺码的说明。
什么是 TOMS 一对一计划？
TOMS One for One 计划是一项独特的举措，旨在通过一个简单但强大的想法来改善生活。每购买一件产品，TOMS 都会向有需要的人捐赠一双鞋子、一副眼镜，或者提供干净的水、安全的分娩包或太阳能灯。该计划于 2006 年启动，当时 TOMS 创始人 Blake Mycoskie 在阿根廷旅行期间亲眼目睹了没有鞋子的孩子们充满挑战的生活。他受到改变的启发，创建了 TOMS，并相信通过消费者的选择可以实现更美好的明天。从那时起，数以百万计的鞋子、眼镜和各种其他资源被捐赠出去，为全世界社区带来了希望并改善了福祉。 TOMS 一对一计划使消费者能够参与满足基本需求的积极社会变革，使其成为创造更美好世界的强大工具。
我可以在商店购买 TOMS 产品吗？
是的，TOMS 产品可在世界各地的多家零售店购买。 TOMS 的影响力广泛，您可以在众多授权零售商处找到他们的产品。从独立精品店到大型百货商店，您可以在实体店找到各种 TOMS 鞋子、眼镜和服装。 TOMS 还在某些地点拥有自己的零售店，您可以在那里探索其全系列产品并亲身体验该品牌。此外，TOMS产品可通过其官方网站在线购买，确保客户的可及性和便利性。无论您喜欢网上购物的便利性还是店内浏览的实际体验，TOMS 都提供两种购买产品的选择。
最常遇到的TOMS个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何TOMS客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
更多TOMS客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系TOMS客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
TOMS 客户服务台/网络支持
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 TOMS 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 TOMS 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 TOMS 代理的工具。此电话号码是 TOMS 的最佳电话号码，因为像您这样的 2,652 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-975-8667 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 TOMS，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共，TOMS 有 2 个电话号码。与 TOMS 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 TOMS 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 TOMS 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。