Starbucks客户服务

当您因客户问题拨打星巴克客户服务电话时，您会看到一个自动消息系统，其中的语言选项依次为英语、法语和西班牙语。如果您不选择选项，消息系统将继续使用英语。您将看到以下选项：按一键查看您当前的星巴克卡余额、获得的星星、最近的交易等；如果您有疑问或想提供有关其商店、产品或整个公司的反馈，请按二；按三键以获得星巴克奥德赛体验的支持。该电话菜单将重复三个周期；如果您不选择这三个选项之一，通话将被终止。

如果您选择第一个选项，您将被带到一个附加消息系统，该系统首先将您引导至他们的网站。为了获得更多便利，呼叫者可以按三键接收星巴克网站的链接。然后，系统会要求您输入 16 位星巴克卡号，以便对您的帐户执行操作。如果您没有该信息而想与代表交谈，您可以按井号键。这是我赞赏的一项额外的无障碍措施。

如果您选择第二个选项，自动消息系统会再次通过短信向您提供星巴克网站的链接，您可以在其中与支持人员在线聊天，然后要求您保持在线等待下一个可用的代表。这是我选择的选项，因为我对他们的一款产品有疑问。与我交谈的代表很友好，乐于助人，与自动消息系统类似，提到了星巴克网站。我想这是所有代表的期望，因为该公司的网站确实有丰富的信息。总的来说，我与该代表的经历是直接而积极的。

如果您从电话主菜单中选择第三个选项，您将收到与选项二相同的录音：自动消息系统会通过短信向您提供星巴克网站的链接，您可以在其中与支持人员在线聊天，然后要求您留在下一个可用代表的线路。

总的来说，如果您出于某种原因无法联系到代表，我想说他们的网站是一个不错的选择，特别是考虑到有客户服务聊天功能。然而，对于那些喜欢打电话的人来说，联系代表似乎是一个整体简单、无需大惊小怪的过程。如果您想了解当前的星巴克卡余额、获得的星星、最近的交易等信息，我特别建议您致电该网站。通过电话输入卡号可能很乏味，而且很容易出错。