Sirius/XM客户服务

电话号码和联系方式

Sirius/XM的最佳电话号码

866-635-5027
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Sirius/XM号码
Q:

我如何与 Sirius/XM 的真人交谈?

A:说“我没有”,然后说“代表”,然后拒绝短信。
Q:

Sirius/XM提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Monday。 细节
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为 3 分 14 秒。 最长的保持时间为 Tuesday,最短的保持时间为 Saturday。

Sirius/XM 客户电话号码

技术支援

800-998-7900
免费 · 24 hours, 7 days · Good way to talk to anyone in Customer Service that speaks English · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

取消服务

866-635-5020
免费 · 24 hours, 7 days · Follow prompts to cancel service · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

听众关怀

888-601-6296
免费 · 24 hours, 7 days · Press 4 · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

加拿大客户服务

888-539-7474
免费 · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press 0; then keep pressing approx. 4 more times. For Canadian customers. · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer."

公司办公室

212-584-5100
24 hours, 7 days · Simply ask the person answering to speak to a person located in North America. Person answering does not say Sirius or XM etc. · Leave a message and we will get back to you as soon as possible.

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Sirius/XM 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Say "I don't have it," next say "Representative," then say no to text message.
以下是我们的研究团队对Sirius/XM电话系统问候方式的描述: Please stay on the line and your call will be transferred to the next available agent.
以下是我们从 Sirius/XM 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Thanks for calling SiriusXM. This call may be recorded for quality purposes. While you may stay on the line to speak with an agent, you can also handle many customer needs by visiting sirius x m dot com forward slash service. Please"
与 Sirius/XM 的通话摘录
Monday, January 22, 2024 9:56 PM

他们可能需要您帐户上的电话号码

"Thanks for calling SiriusXM. This call may be recorded for quality purposes. Please tell me the phone number on your account including the area code."
与 Sirius/XM 的通话摘录
Friday, May 3, 2024 5:28 PM

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"If you're a new customer and don't have an account, just say new customer. You can also say, I don't have it. I wasn't able to find your account.
Using that phone number. Let's try this another way. Do you know your account number?
In a few words, please tell me why you are calling."
与 Sirius/XM 的通话摘录
Friday, April 12, 2024 9:34 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"You currently do not have an outstanding balance.
Would you like to hear your balance again, get your billing history, make a payment, update your credit card, or redeem a gift card.
In order to save time when you reach an agent, please say or enter the five digit ZIP code of your SiriusXM account."
与 Sirius/XM 的通话摘录
Tuesday, March 26, 2024 4:06 PM

第一个电话菜单

"Thanks for calling SiriusXM. This call may be recorded for quality purposes. Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you're a new customer and don't have an account, just say new customer. You can also say, I don't have it. We now provide fast easy, convenient service via text messaging. One of our agents would be happy to assist you. Would you like us to send you a text message now?
Sorry. I didn't hear you. If you would like to skip the queue and start a text conversation with us please say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
与 Sirius/XM 的通话摘录
Thursday, April 25, 2024 3:28 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Sirius/XM 负责运营此 866-635-5027 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Saturday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 2,894 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Sirius/XM 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Sirius/XM 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Sirius/XM 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 211%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 2,894 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Saturday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Tuesday,比最短等待时间长 291%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest

致电Sirius/XM的最佳时间

总而言之,致电 Sirius/XM 的最佳日子是 Saturday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,Sirius/XM 会在 Saturday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 Sirius/XM 客户号码

Dec 5, 2023

我已经拥有 Sirius XM 大约三年了,但我正在出售我的车辆,并且需要在我的下一辆车上安装它。我真的不知道这个过程是如何运作的,因为它总是与我的车辆相关联。因此,我购买了启用了 Sirus 的车辆,此后该帐户一直保持不变。因此,我认为我能做的最简单的事情就是打电话给该公司,看看这是如何运作的。我确信有一个简单的转移过程,但我不知道,我不想把它留给经销商。

人们最终使用 Sirius XM 打电话的原因有很多。他们的帐户可能有问题,账单可能有问题,或者可能想取消他们的服务。 Sirius 倾向于用介绍性价格来欺骗人们,这是我自己了解到的,所以我想一旦真正的价格开始出现,他们就会接到很多电话。另外,有大量的司机订阅了这项服务,所以所有这些都会每天的电话加起来就很多了。考虑到这一点,我想我的 5 分钟等待也不错,但没有人喜欢花时间等待。

当我打电话给 Sirius 时,语音助理向我打招呼,说道:“感谢您致电 Sirius XM。请告诉我您帐户上的电话号码,包括区号。如果您是新客户并且没有帐户,只需说新客户,你也可以说,我没有。”

输入与我的帐户关联的号码后,语音助手问道:“您打电话是为了了解即将或最近的续订吗?”我拒绝了,并被告知我的电话将转接至 Sirius 听力护理中心。我还被提醒,如果我想更改我的帐户,我可以访问他们的网站,那里有很多选项。

正如我所说,等待并不可怕,但我确实等了 5 分钟以上。这也可能是我打电话的时间,因为当时是下午晚些时候,人们可能已经下班打电话了。最后回答的代理人很愉快,她向我介绍了如何将我的帐户转移到新车的过程。这个过程有点混乱,但并不复杂,而且我现在有了我需要的信息。

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

客户为何致电Sirius/XM

如果您在致电 Sirius/XM 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

Sirius/XM 是否有免费试用版?

是的,Sirius/XM 为新听众提供免费试用。您可以享受免费试用期,体验平台上提供的各种娱乐选项。免费试用版提供广泛的频道选择,涵盖音乐、体育、新闻、脱口秀等。在此试用期间,您可以探索各种内容,发现您最喜爱的频道,并沉浸在 Sirius/XM 提供的高品质、无广告节目中。要利用免费试用,只需在我们的网站或通过我们的移动应用程序注册即可。立即开始享受您喜爱的内容并通过 Sirius/XM 免费试用发现新的流派。

哪些设备与 Sirius/XM 兼容?

Sirius/XM 与多种设备兼容,确保您无论身在何处都可以欣赏您喜爱的卫星广播内容。您可以在多个平台上访问 Sirius/XM,包括汽车收音机、智能手机、平板电脑、智能电视和智能扬声器。对于您的车辆,大多数汽车制造商都提供 Sirius/XM 作为可选功能。此外,您还可以使用适用于 iOS 和 Android 设备的 Sirius/XM 应用程序,以便您在手机或平板电脑上流式传输他们的频道。如果您喜欢在家收听,可以通过具有内置流媒体功能的智能电视或通过 Roku、Amazon Fire TV 和 Apple TV 等设备访问 Sirius/XM。此外,Amazon Echo 和 Google Home 等流行的语音控制扬声器与 Sirius/XM 完全兼容,让您可以通过语音命令轻松欣赏自己喜欢的频道。

Sirius 和 XM 收音机有什么区别?

Sirius 和 XM 广播之间的主要区别在于它们提供的内容。虽然这两种服务都提供广泛的无广告音乐频道,但 Sirius 往往更注重策划内容和独家脱口秀、体育报道和新闻节目。另一方面,XM 提供了更广泛的音乐流派选择和更多的频道。另一个区别是卫星覆盖区域:Sirius 覆盖美国和加拿大,而 XM 还覆盖墨西哥和加勒比地区。尽管这两项服务于 2008 年合并为 Sirius/XM,但订户仍然可以根据自己喜欢的内容和覆盖范围需求在 Sirius 和 XM 套餐之间进行选择。

最常遇到的Sirius/XM个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Sirius/XM客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Sirius/XM 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
XM 服务协助: "I'm trying to sign up for service, but don't you need to check my VIN number first?"
- 来自持续 10 分 5 秒的通话,May 3, 2024 5:28 PM
帐户取消请求: "I would like to cancel one of my accounts unless you have very good offers."
- 来自持续 8 分 8 秒的通话,May 2, 2024 8:55 PM
取消服务: "It's you know what? I think I'm just gonna cancel right now."
- 来自持续 22 分 46 秒的通话,May 2, 2024 3:19 PM
车辆连接查询: "Do I have to have anything off the vehicle if I wanna get it hooked up to the vehicle?"
- 来自持续 10 分 18 秒的通话,May 1, 2024 8:34 PM
Sirius 激活问题: "I can't seem to get it on my car, it says it's no longer available."
- 来自持续 12 分 15 秒的通话,May 1, 2024 4:49 PM
订阅续订查询: "I keep getting texts about renewing my subscription, but I'm not sure if they're scams because I've been scammed before."
- 来自持续 10 分 53 秒的通话,May 1, 2024 2:19 PM
付款续订查询: "I received a renewal notice saying my card was declined, maybe due to a card change."
- 来自持续 18 分 11 秒的通话,Apr 30, 2024 5:51 PM
更新帐户时遇到问题: "For some reason, I can't update my Sirius account."
- 来自持续 9 分 33 秒的通话,Apr 30, 2024 2:10 PM
未经授权的订阅费用: "Why are they charging me for a subscription when I don't have SiriusXM and canceled it?"
- 来自持续 6 分 38 秒的通话,Apr 30, 2024 2:05 PM
更新帐户信息: "I'm calling to see if I can update my account."
- 来自持续 7 分 21 秒的通话,Apr 29, 2024 2:02 PM

更多Sirius/XM客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Sirius/XM客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Sirius/XM 客户服务实时聊天

如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Sirius/XM 提供了此选项。

Sirius/XM X 客户服务(以前称为 Twitter)

@SXM_help - 客户服务
Company online Twitter help
与许多公司一样,Sirius/XM 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

undefined Facebook/Messenger 上的客户服务

有些客户服务团队(例如 Sirius/XM 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。

Sirius/XM 客户服务台/网络支持

siriusxm.com - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Sirius/XM 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Sirius/XM 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Sirius/XM 代理的工具。此电话号码是 Sirius/XM 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 82,086 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 866-635-5027 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Cancel My Services, Change Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge 和其他客户服务问题。您拨打的 Sirius/XM 呼叫中心有来自 Pennsylvania, Dominican Republic, Canada, Texas, Iowa, New York 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Sirius/XM 有 6 个电话号码。与 Sirius/XM 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Sirius/XM 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Sirius/XM 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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  • 单击即可通话 - 甚至可以从您的桌面进行通话
  • 我们拨打电话并为您安排专人
  • 由人工智能提供的建议
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