Siemens客户服务

致电西门子可能是一次令人沮丧的经历，也可能是一次轻松的经历。前两次打电话时，我很难查到电话簿。然而，我尝试了第三次，结果与前两次截然不同。我有一个技术问题想询问客户代表，当我最终找到某人时，这是一次很棒的经历。该代表用英语说得很清楚，但困难的部分是出于我不知道的原因联系代表。

我第一次致电该会员时，收到一条录音信息，感谢我致电西门子目录服务。它要求我如果我是在职或前雇员，请按 1，而所有其他人应按 2。这对我来说有点困惑，因为选项似乎非常有限，但我不是雇员，所以我选择了选项 2。我本来期待另一个目录树，但记录的消息却告诉我发生了错误并挂断了我的电话。我很困惑，所以我第二次回电话并尝试了相同的一系列步骤，但又被挂断了。

第二次被挂断后，我想我应该尝试回拨电话并选择 1。虽然我不是员工，但我想如果我可以联系现场代理，我可以向他们解释发生了什么，以便他们可以引导我找到合适的人。这次，我被要求按 1 与 HR 通话，或按 2 与所有其他呼叫者通话。我按了2，又出现同样的错误信息。有人告诉我请稍后再试，然后线路断开。

此时，我有点困惑，不确定如果所有选项都以相同的方式结束，我将如何联系任何现场代表。我进行了谷歌搜索，结果告诉我这个电话号码是正确的西门子客户服务号码。

只是因为我不知道该怎么做，我最后一次尝试打电话。这次，它立即接听并告诉我，“感谢您致电西门子目录服务”，并且所有代理正在处理其他呼叫。它要求我保持通话状态，欢快的等待音乐开始播放。我不确定两次通话之间的 5 分钟内发生了什么变化，但这是一个值得欢迎的变化。不到 30 秒，一位代表就接了电话并帮助我解决了问题。

最后，几乎没有等待时间，我的问题就得到了解决。我不确定发生了什么变化，但如果您能够获得第二次体验，那么打电话是值得的。