OnTrac客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 OnTrac 的真人交谈？
A:您无法通过此电话号码与真人通话。 这是一个自动化系统，但您可以通过他们的网站联系他们。
Q:
OnTrac提供 24 小时客户服务吗？
A:这个电话号码不行。 以下是其他客户服务渠道和时间。
如何联系OnTrac客服
除了电话之外，还有其他方式可以联系OnTrac客服。下面我们按照媒介从最常用到最不常用的方式列出了这些方式。
客户服务台/网络支持
ontrac.com - 客户服务Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
最后，有时也是唯一的办法——可以通过他们的网站访问 OnTrac 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向他们的团队提交问题。由于这很少会导致实时对话，因此 GetHuman 不建议这样做，除非这是唯一的方法。
我应该如何准备与OnTrac的对话？
如果您有时间阅读和研究，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。无论您在 OnTrac 中遇到什么问题，我们都可能有答案和提示来帮助您解决问题。以下是一些常见问题及其简要答案。要了解详细信息并实时提出后续问题，请点击问题。
OnTrac 提供国际运输服务吗？
不，OnTrac 不提供国际运输服务。 OnTrac 主要致力于在美国境内提供可靠且具有成本效益的运输解决方案。他们专注于西部八个州的区域隔夜和两天送货服务，包括加利福尼亚州、俄勒冈州、华盛顿州、亚利桑那州、内华达州、犹他州、爱达荷州和科罗拉多州。 OnTrac 已开发出强大的设施网络和经验丰富的快递专业人员，以确保在这些地区及时高效地交付。然而，对于国际运输要求，建议客户寻找专门从事国际物流并拥有全球交付网络的替代运输提供商。
我可以通过 OnTrac 请求重新路由包裹吗？
是的，您可以通过 OnTrac 请求重新路由包裹。如果您需要更改送货地址或将包裹重定向到我们服务区域内的其他位置，OnTrac 会提供重新路由选项。要启动重新路由，您可以通过电话或在线联系我们的客户服务团队。只需向他们提供必要的详细信息，例如您的跟踪号码和新的送货地址。请注意，可能会收取变更路线费用，并且变更路线选项的可用性可能会根据具体情况和包裹状态而有所不同。 OnTrac 旨在满足您的重新路由需求，确保您的包裹高效、安全地到达所需目的地。
OnTrac 运送的包裹是否有最高价值限制？
是的，OnTrac 运送的包裹有最大价值限制。包裹的最大申报价值不能超过 25,000 美元。这一限制确保了我们货物的安全，并简化了发生任何不可预见事件时的索赔流程。如果您的包裹价值超过此限制，我们建议您考虑其他运输方式或联系我们的客户服务团队寻求帮助以找到合适的解决方案。在 OnTrac，我们努力提供可靠、高效的运输服务，同时优先考虑客户的安全和满意度。
最常遇到的OnTrac个客户问题及解决方案
点击上面的链接即可获得几乎任何OnTrac客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。或者点击下面详细说明您的问题，我们将立即为您提供答案。
我可以通过这个电话号码联系到真人吗？
尽管这个 OnTrac 号码无法接通有真人值班的呼叫中心，但 GetHuman 的研究人员仍然会定期拨打该号码以记录电话系统。
以下是我们的研究团队对OnTrac电话系统问候方式的描述： If you would like to track your package, please go to www.ontrac.com.
此电话号码全是录音。当我们的研究团队拨打电话时，我们仍会记录任何重要的变化或信息，这样您就不必亲自打电话来了解情况。以下是他们最新的总结： To talk to an agent you must text 302-246-7136.
结论和结束语
这是 OnTrac 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 OnTrac 代理的工具。此电话号码是 OnTrac 的最佳电话号码，因为像您这样的 7,452 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。遗憾的是，没有 OnTrac 客服代理接听电话，因此我们整理了其他方法来解决客户致电 800-334-5000 遇到的常见问题，包括 Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package 和其他客户支持问题。您拨打的 OnTrac 呼叫中心由其 IVR 或机器人电话菜单系统接听，该系统当然是全天候开放的。总共有 OnTrac 有 1 个电话号码。与 OnTrac 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议整理此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 OnTrac 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 OnTrac 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。