Malwarebytes客户服务

Malwarebytes 的客户服务号码是通过录音接听的。它为您提供客户支持、企业销售和消费者销售的选项。我选择了客户支持。录音称，企业客户应登录其 Malwarebytes 帐户以查找其区域支持号码。然后，它会提示有账单问题的个人消费者按其中一个并访问他们的网站询问任何其他问题。

按一个后，另一个录制的声音询问我是否需要家庭或商业使用支持。我选择了家庭使用，并收到一条关于出于质量和培训目的而对通话进行录音的消息。然后它立即播放一段录音，表示当前无法提供电话支持，他们很抱歉错过了您的电话并访问网站寻求支持。

经过一天中不同时间的几次尝试，我始终无法联系到人工代理。它每次都给我同样的“电话支持不可用”消息。其他选项也没有让我找到任何人。从第一个菜单中选择消费者销售会导航到告诉您上网的录音。业务销售铃声响了几分钟，偶尔有保留消息，但由于没有人接听，我就挂断了电话。我还尝试在客户支持菜单树中选择业务选项，但系统提示输入帐户 PIN 码。企业用户可能能够联系到代理，但作为家庭用户，我却无法联系到。

从网上看，似乎绝大多数客户都致电 Malwarebytes 寻求计费问题的帮助。许多人请求帮助取消订阅、因意外费用退款以及在订阅结束前停止服务。如果您无法通过电话联系到任何人，他们的在线支持中心可以提供各种计费问题的答案。如果您仍然找不到答案，他们会要求您与代理进行实时聊天或提交票证，他们将通过电子邮件回复。他们似乎没有在网站上的任何地方列出他们的电话号码。

技术问题也是联系 Malwarebytes 的常见原因。然而，打电话时甚至没有提供这个选项。在这种情况下，他们的在线支持页面似乎是最好的资源。他们提供了相当广泛的帮助文章库，涵盖从安装到故障排除到帐户问题的所有内容。还有一个论坛可以向社区寻求帮助。看起来企业客户有更多、可能更个性化的选择，但他们要求您登录。

不幸的是，我认为拨打这个号码不会得到太多帮助。网上有很多评论证实我不是唯一一个无法联系到人类的家庭用户。企业用户如果可以提供他们的帐户信息可能会更好，但我无法验证这一点。如果您需要帮助，我建议您查看他们的在线帮助文章并提交票证。