Maytag客户服务

我有一台美泰克冰箱，已经使用了几年，并且开始冷却不均匀。有时，我打开冰箱，靠近冰箱背面的瓶子底部有冰。有时，我打开冰箱，似乎没有什么是冷的。这是一个需要解决的问题，所以我想我应该打电话给该公司并与支持人员联系。我要么需要找人修理，要么需要更换零件。不管怎样，Maytag 应该帮助我。我使用冰箱的时间还不够长，还没有遇到这些类型的问题。

当我打电话时，一个自动语音接听，向我打招呼，然后立即进入目录列表。上面写着：“您好，欢迎来到 Maytag 客户体验。如果需要英语，请保持在线。如果您致电寻求服务或产品帮助，请按 1。要订购零件或了解零件订单状态，请按 2。如需帮助，请按 2。”设备订单，请按 3。要安排延长保修服务或询问有关延长保修的问题，请按 4。要注册产品，请按 5。要再次听到这些选项，请按 0。”

一秒钟，我停下来思考我的选择，但后来我选择了第一个选项，因为我需要有关我的产品的帮助。按下按钮后，我不得不听另一段自动语音讲话，内容是：“您的安全和我们服务网络的安全是第一要务。通过今天与我们安排服务，您确认您的检测结果没有呈阳性。”过去 5 天内发生过 COVID-19。如果您致电安排新预约，请按 1。如果您致电咨询现有预约，请按 2。如需产品支持，请按 3。”这一次，我知道了要选择产品支持。按 1 后，我还有两个选项，“要获得有关您已购买的产品的帮助，请按 1。要获得有关您尚未购买但正在考虑购买的产品的帮助，请按 2。”

这看起来很奇怪，因为公司没有理由将我的电话号码存档，但我还是输入了。然后它让我再试一次，这很烦人，但在那之后，它让我进入等待状态。我不得不等大约10分钟。最后，我被转移到一位客户代表那里，他给我预约了一位维修人员，以弄清楚我的冰箱出了什么问题。