以下是我们从 John Hancock 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two."
与 John Hancock 的通话摘录
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Thank you for calling John Hancock.
We modernized our telephone system to provide you with a better customer experience.
Please listen carefully to our new menu. To reach your client account representative using your extension, please enter it now."
与 John Hancock 的通话摘录
Friday, May 10, 2024 12:06 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
You do not have a touch tone phone, please hold and your call will be transferred.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two.
For the national conversion center, press five.
To reach the adviser team for licensing and compensation, press nine."
与 John Hancock 的通话摘录
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
John Hancock 负责运营此 800-333-0963 电话号码 Mon-Fri 8am-8pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Wednesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 552 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 John Hancock 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 John Hancock 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 John Hancock 最不繁忙的一天是 Wednesday。最繁忙的通话日是Friday。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 552 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。队列中等待时间最长的平均时间为 Monday。
致电John Hancock的最佳时间
总而言之，致电 John Hancock 的最佳日子是 Wednesday。这一天的电话系统等待时间并不是最短的，但我们仍然推荐它，因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外，我们相信John Hancock在Wednesday的呼叫中心人员配备很到位。
客户为何致电John Hancock
如果您在致电 John Hancock 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 John Hancock 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 John Hancock 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 John Hancock 代理的工具。此电话号码是 John Hancock 的最佳电话号码，因为像您这样的 3,312 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-333-0963 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Get financial advice 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 John Hancock，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共，John Hancock 有 6 个电话号码。与 John Hancock 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 John Hancock 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 John Hancock 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。