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DHL客户服务

电话号码和联系方式

DHL的最佳电话号码

800-225-5345
免费·呼叫 Express Customer Service·最受欢迎的DHL号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 DHL 的真人交谈?

A:在第一个菜单上说“帮助做其他事情”,然后说“代表”。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系DHL 的人工客服
Q:

DHL提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Monday。
Q:

我要等多久?

A:平均保持时间为27秒。 最长的保持时间为 Saturday,最短的保持时间为 Thursday。 您可以免费跳过等待时间

DHL 客户电话号码

电商客户服务

317-554-5191
24 hours, 7 days · Press 0. For help with Global Mail Tracking · Please hold for the next available representative. Have your tracking number ready.

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 DHL 的电话菜单。

让我们为您致电与DHL沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 DHL 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对DHL电话系统问候方式的描述: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
以下是我们从 DHL 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

当电话系统第一次应答时听到

"Thank you for calling BHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold. Rest assured, no is required from your end. Our team is actively working to resolve this. Please check my DHL dot com for the latest updates. Thank you for your understanding and patience. DHL Express Express, your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else. Something else. Is that right?"
与 DHL 的通话摘录
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM

他们可能会要求您使用拨号盘输入信息

"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. DHL Express. Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. But I Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
与 DHL 的通话摘录
Sunday, November 3, 2024 3:30 PM

第一个电话菜单

"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. Express, your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else. For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
与 DHL 的通话摘录
Tuesday, November 5, 2024 9:04 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

DHL 负责运营此 800-225-5345 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Thursday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,427 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 DHL 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 DHL 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 DHL 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 DHL 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 360%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,427 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Saturday,比最短等待时间长 2142%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat
Longest

致电DHL的最佳时间

总而言之,致电 DHL 的最佳日子是 Thursday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,DHL 会在 Thursday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

客户为何致电DHL

如果您在致电 DHL 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

DHL 服务接受哪些付款方式?

DHL 提供多种付款方式,以确保客户的便利。我们接受主要信用卡,包括 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover。此外,DHL 允许通过 PayPal(一种广泛认可的安全在线支付平台)进行付款。对于企业和频繁托运人,我们提供设立 DHL 账户以用于开具发票和付款的选项。通过该账户,客户可以方便地管理发票并进行电子支付。需要注意的是,付款方式可能会因国家/地区和所使用的特定 DHL 服务而异。为确保付款流程顺利,我们建议您查看我们的网站或联系我们的客户服务代表,以确认您所在位置可接受的付款方式。

DHL 是否为我的货件提供保险?

是的,DHL 为货件提供保险。我们了解在运输过程中保护您的贵重货物的重要性。我们全面的保险选项旨在为可能发生的任何不幸事件提供安心和财务保障。无论您的货物丢失、损坏还是延误,我们的保险范围都能满足您的特定需求。我们的专家团队将指导您选择正确的保险选项,同时考虑物品的价值、目的地和运输方式。 DHL 旨在提供无缝的运输体验,我们的保险服务在确保您的货件安全方面发挥着至关重要的作用。请联系我们的客户服务团队,了解有关我们的保险产品的更多信息,并保护您的物品免受任何意外情况的影响。

DHL(加拿大)有哪些递送选项?

DHL(加拿大)提供多种递送选择,以满足客户的多样化需求。对于加拿大境内的本地发货,他们提供次日送达服务,确保紧急包裹的快速送达。此外,对于那些优先考虑成本效益而不是速度的人来说,还有一种经济选择。客户还可以选择将货件运送到附近的 DHL 服务点,以便在最适合他们的时间方便取件。对于国际货件,DHL 提供多种选择,包括 Express Worldwide(可在 1-3 个工作日内将包裹递送至 220 多个国家/地区)和 Economy Select(一种经济高效的解决方案,适用于时间敏感度较低的货件)。凭借这些灵活的递送选项,DHL(加拿大)致力于为企业和个人提供个性化且高效的运输服务。

最常遇到的DHL个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何DHL客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 DHL 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
核实送货地址: "I just wanna make sure you guys have the right address for it to be delivered."
- 来自持续 4 分 56 秒的通话,Nov 11, 2024 7:27 PM
送货查询: "I want to ask about my delivery."
- 来自持续 3 分 56 秒的通话,Nov 6, 2024 9:18 PM
有关客户为何致电 DHL 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 DHL 个问题

更多DHL客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系DHL客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

DHL 客户服务台/网络支持

dhl-usa.com - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 DHL 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 DHL 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 DHL 代理的工具。此电话号码是 DHL 的最佳电话号码,因为像您这样的 15,234 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-225-5345 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 DHL,不如先描述您的问题;这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共,DHL 有 2 个电话号码。与 DHL 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 DHL 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 DHL 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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