免费 · 24 hours, 7 days · Press 000. · Account info, press star. Reset password, press 1. Unlock user ID or to enroll in online banking, press 2. Mobile or online banking support, press 3. Zelle, external transfer, and bill payment support, press 4. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
免费 · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Press 0 through each prompt, then # each time it asks for your credit card number · Credit Card Services - Enter your 16-digit credit card account number. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
以下是我们的研究团队对Citizens Bank电话系统问候方式的描述： Please enter your 16-digit credit card number or your account number, then press #.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：You have to put in your account number or social security number to get a live agent.
以下是我们从 Citizens Bank 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"You've reached Susan's.
Please enter your account or sixteen digit ATM debit card number then press pound."
与 Citizens Bank 的通话摘录
Thursday, November 7, 2024 8:07 PM
第一个电话菜单
"You've reached Citizens.
Please enter the last four digits of the account or debit card you are calling about, then press pound key.
Or to report a lost or stolen card, press one.
To report a fraud, dispute a transaction, or for claim status, press two."
与 Citizens Bank 的通话摘录
Thursday, July 25, 2024 10:45 PM
按2后
"To respond to a text message or email alert, press one.
To file a claim or dispute a transaction, press two.
For account information, press star."
与 Citizens Bank 的通话摘录
Monday, May 20, 2024 11:48 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Citizens Bank 负责运营此 800-922-9999 电话号码 Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Thursday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 665 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Citizens Bank 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Citizens Bank 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Citizens Bank 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 487%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 665 个电话的样本。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
客户为何致电Citizens Bank
如果您在致电 Citizens Bank 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
First Citizens Bank 提供一系列不同类型的账户，以满足客户的多样化需求。这些账户选项包括个人支票账户、储蓄账户、货币市场账户、存款证 (CD) 和个人退休账户 (IRA)。个人支票账户通过在线和移动银行、账单支付和借记卡访问等功能为日常银行业务提供便利。储蓄账户帮助客户储蓄资金并赚取利息。货币市场账户提供更高的利率，同时仍允许轻松获取资金。存款证提供了一种以固定利率和各种期限增加储蓄的安全方式。最后，First Citizens Bank 还提供 IRA 来帮助客户为退休储蓄，有传统的和 Roth 两种选择。
第一公民银行账户所需的最低余额取决于您拥有的账户类型。我们的日常支票账户是我们最受欢迎的选择，没有最低余额要求。这意味着您可以开设任意余额的账户。对于我们的其他账户选项，例如 Premier Checking 和 Premier 60 Plus Checking，最低余额要求为 1,500 美元。这些账户提供额外的好处和功能，例如赚取利息和免费支票。请务必注意，如果您的帐户低于最低余额要求，您可能需要支付每月维护费。要找到最适合您需求的账户，请立即访问我们的网站或联系 First Citizens Bank 代表。