Chegg客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 Chegg 联系到真人？
A:不要按任何东西；一位代表将会接听电话。
Q:Chegg提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Monday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为12分钟。 最长的保持时间为 Tuesday，最短的保持时间为 Friday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Chegg 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Don't press anything; a representative will come on the line.
以下是我们的研究团队对Chegg电话系统问候方式的描述： Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
以下是我们从 Chegg 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
As long as your subscription is active, you'll have access to these benefits.
Check out chegg dot com slash life slash perks to enroll now."
与 Chegg 的通话摘录
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Chegg 负责运营此 855-477-0177 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 173 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Chegg 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Chegg 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Chegg 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 313%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 173 个电话的样本。
- Sun
- Quietest
- Mon
- Busiest
- Tue
- Wed
- Thu
- Fri
- Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Tuesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Chegg 的最佳日子是 Friday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，Chegg 会在 Friday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
为什么要拨打这个Chegg号码？
以下是最近对 Chegg 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
退款查询: "I am just calling about the refund that I would like that I did yesterday for seven dollars and ninety nine cents."- 来自持续 6 分 35 秒的通话，Apr 20, 2024 7:13 PM
订阅退款: "I'm calling about a refund for a subscription I processed yesterday."- 来自持续 2 分 38 秒的通话，Apr 20, 2024 7:09 PM
测试连接: "Hello? Could you hear me?"- 来自持续 1 分 24 秒的通话，Apr 20, 2024 7:07 PM
尝试取消订阅: "We're trying to cancel our subscription because the email it goes to is not live anymore."- 来自持续 14 分 44 秒的通话，Apr 18, 2024 2:04 AM
未收到密码重置电子邮件: "I want to give my practice test, but I am not receiving any password reset mail."- 来自持续 3 分 25 秒的通话，Mar 30, 2024 6:23 PM
非法收费查询: "I just wanted you to explain to me how these charges came."- 来自持续 23 分 5 秒的通话，Mar 18, 2024 5:19 PM
帐单查询: "I've been charged a subscription fee unknowingly after the free trial ended."- 来自持续 30 分 9 秒的通话，Feb 21, 2024 3:59 PM
退款要求: "Hello. I totally forgot that I have an study account. I paid for it. And can I get a refund for that?"- 来自持续 3 分 12 秒的通话，Feb 8, 2024 2:07 PM
未收到订阅退款: "Actually, I paid for some subscription, like, two weeks ago or something, and after, like, two hours, I request a refund, and I still didn't get it."- 来自持续 20 分 4 秒的通话，Jan 29, 2024 3:34 PM
多项收费问题: "We're trying to order a book for my son, used PayPal, looked like y'all charged me twice."- 来自持续 15 分 25 秒的通话，Jan 18, 2024 12:52 AM
更多联系Chegg客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Chegg客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
在线聊天
http://www.chegg.com/contactus/ - 客户服务Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，Chegg 提供了此选项。
X（原 Twitter）
与许多公司一样，Chegg 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
Chegg 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Chegg 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Chegg 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Chegg 代理的工具。此电话号码是 Chegg 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 48,966 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 855-477-0177 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Return an Order, Verification Status, Overcharge on Account, Cancel Account, Missing Order 和其他客户服务问题。您拨打的 Chegg 呼叫中心有来自 Florida 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Chegg 有 1 个电话号码。与 Chegg 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Chegg 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Chegg 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。