AT&T Business客户服务

作为企业主，是时候为其建立专门的业务线了。我已经很久没有固定电话了，但这似乎是满足我需求的最简单方法。我知道有像 VOIP 这样的东西，我可以将商务电话转移到我的手机上，但我现在想为我的公司拥有一个单独的号码。因此，我继续打电话给 AT&T，因为我已经是客户了，看看是否可以进行一些设置。

作为客户，我知道 AT&T 拥有数百万客户，他们的客户服务有时很快，有时需要一段时间。因此，我不确定自己正在做什么。有时您必须等待一段时间才能与某人通话，有时您可以直接接通。这可能是因为他们有企业帐户、个人帐户、电视服务、固定电话服务和移动服务。由于有如此多的不同部门，客户最终需要与某人交谈的潜在原因有很多。

出于这个原因，我拨打了这条线路，本来应该快速将我带到他们的商业服务中心，但几秒钟后我就又回到了他们的一般队列中。当我打电话时，一个自动助理向我打招呼：“如果您致电有关受监管的本地交换电话服务，请按 1。对于任何 ATT 销售或服务需求，请按 2。”我按了 2，因为我不知道第一类是什么，然后在短暂的停顿后被送回到常规线路。

这次，自动助理说道：“首先，请告诉我您的帐号或与您的 AT&T 帐户关联的电话号码，或者说新服务。”由于我的业务线将是一项新服务，因此我继续说新服务，然后它告诉我，“当然，请稍等。您需要新服务的邮政编码是多少？”在给出我的邮政编码后，它说：“谢谢，请稍等。这个电话是关于个人还是企业帐户？”然后它重复要求我等待，我听了几分钟拨号音。然后它说：“等一下，我派一名特工来帮助你。”

然后线路完全断线了大约一分钟，这很奇怪，我以为电话已经挂断了。幸运的是我没有挂断电话，因为等待线路终于接通了。我不得不等待大约十分钟，但确实找到了一位代理，他帮助我完成了线路设置。