ADT客户服务

我们家附近发生过几次入室盗窃事件，虽然我认为这只是一次性事件，但它让我开始思考家庭安全问题。也许是时候研究一下ADT了，这样我才能安心，这促使我对不同的公司做了一些研究。 ADT 只是不断地出现在我面前，因为它们显然是最知名的品牌之一。我认为最好的了解方式就是打电话并与某人讨论我的选择。

ADT 安全服务可能会接到很多想要启动服务或更改服务的人打来的电话。我想他们也有计费问题需要处理和其他类似的问题。因此，我真的不知道我会在电话里等待多久，但我想如果我能在半小时内找到某人，那么等待是值得的。我不知道如果时间更长的话我是否会挂断电话，但最终只持续了一分钟。我对此印象深刻，在做出最终决定时我肯定会牢记这一点。

当我第一次拨打电话时，收到一条录音消息：“欢迎使用 ADT。为了保持优质服务，所有进出 ADT 的呼叫都可能会被录音。要为您的家庭启动新的 ADT 服务，请按 1。如果您要为您的企业提供服务，请按 2。对于计划安装，请按 3。如果您已经是 ADT 客户，请按 4。”由于我想要一项新服务，所以选择选项 1 后，自动助理回复道：“请输入您的五位数邮政编码，看看您是否有资格享受您所在地区的任何促销活动。”

然后，它通过读回给我来确认邮政编码，并通知我，出于培训目的，我的通话可能会受到监控或录音。我坐下来等了一分钟，但在客服人员接听电话之前，等待音乐甚至还没有开始播放。我几乎立即听到：“感谢您致电 ADT 安全服务部门，我的名字是 Alexa，我有幸与谁交谈？”

我不仅对快速响应时间感到非常满意，而且 Alexa 的英语说得非常流利，能够回答我的所有问题。他们非常乐于助人，并以友好的方式解决了我所有的问题。这项服务和我的电话的及时性给我留下了深刻的印象，所以我现在有很多事情要考虑。