如果 Old Navy 用于检查礼品卡余额的工具无法正确加载，或者只是无法显示正确的余额，您需要找出问题所在并在再次使用该卡之前解决问题。您应该仔细检查礼品卡号和 PIN，查看您的计算机是否失去了互联网连接，等待 Old Navy 自行解决问题，并寻找被盗迹象。
Old Navy 有一个在线工具，用于检查 Old Navy 礼品卡的当前余额。如果该工具显示的余额错误或者甚至无法找到您的礼品卡，则显然出现了问题。您需要弄清楚到底出了什么问题以及如何纠正问题，然后才能再次使用您的卡。继续阅读以了解更多信息。
如果 Old Navy 的工具看起来工作正常，但无法找到您的卡，则问题可能只是意外输入了错误的 PIN 码和/或礼品卡号码。仔细检查两个数字后重试。如果您有实体礼品卡，您可以找到卡上印有的两个号码。如果您有数字礼品卡，则可以在递送电子邮件中找到这两个号码。
如果 Old Navy 的工具似乎根本无法工作，则您的计算机可能已失去互联网连接。检查一下。如果连接正常，则 Old Navy 的服务器可能遇到问题。最好的办法是等待 Old Navy 的 IT 人员修复它们。如果等待没有帮助，老海军可能甚至都没有意识到这个问题。请联系 Old Navy 代表进行报告。
如果 Old Navy 的工具显示余额为零，而您确定自己尚未用完余额，则可能有人偷了您的卡。如果您有实体老海军卡，请查看它是否丢失。如果是的话，那么很可能有人偷了它并花掉了余额。向老海军代表报告可能的盗窃行为。您还可以向当地警察局举报。
如果您有数字 Old Navy 礼品卡，则可以通过登录并查看您的购买历史记录来检查是否被盗。如果您看到并非您进行的购买记录，请立即更改 Old Navy 帐户的密码，这样黑客就无法再访问它。然后联系 Old Navy 客户服务代表并报告黑客。
如果您需要报告，或者需要帮助找出平衡工具不起作用的原因，请联系 Old Navy 客户服务代理。您可以在Old Navy 帮助论坛上联系，也可以使用电话或电子邮件。您应该在正常工作时间进行报告，以防您必须与其他部门的人员交谈。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Old Navy之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我的 Old Navy 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。