如果您在兑换 Google Play 礼品卡后检查了余额，发现它无法加载任何内容或加载了错误的余额，则您需要在订购任何其他东西之前解决问题。为此，请查看您的互联网连接是否有问题、礼品卡兑换过程是否出错、您是否登录了错误的帐户、Google Play 的服务器是否已关闭或是否有人在使用您的帐户。
要使用 Google Play 礼品卡，您必须在 Google 网站上进行兑换，以便将余额计入您的帐户并在下一个 Google Play 订单中使用。如果您兑换了 Google Play 礼品卡，然后检查了余额，发现无法加载或加载了错误的余额，则您需要在订购其他商品之前查明原因。
如果 Google Play 网站在您检查余额时冻结，则网络连接不良可能会导致您的设备陷入等待响应状态，但永远不会出现。将您的设备重新连接到互联网并再次检查余额。
如果您的设备仍处于连接状态，则 Google Play 的服务器可能遇到技术困难。您可能无能为力，只能等待 Google Play 的 IT 人员解决该问题。如果没有，请向 Google Play 客户服务报告您的体验。维修人员可能很快就会投入工作。
如果您的余额已显示但太低，则可能存在一些问题。一是您只是登录了错误的帐户。许多家庭都有多个帐户，因此您首先应该检查您登录的帐户是否与您兑换礼品卡的帐户相同。
如果您登录的帐户正确，则礼品卡兑换过程中可能会出现技术问题。如果这是您兑换卡后第一次检查余额，并且余额与卡上的金额相抵，您应该联系 Google Play 代表并寻求帮助以恢复正确的卡余额。
如果没有技术困难，有人可能已经使用了您的 Google Play 帐户。询问每个有权访问的人是否使用过它。如果没有，请检查您最近的订单，查找是否有您未下的订单。如果您发现此类订单，请在执行任何其他操作之前更改您的 Google Play 密码，以锁定任何有权访问您帐户的人。
如果有人未经许可使用您的帐户，您应该告诉 Google Play 客户服务代表并寻求帮助以追回丢失的余额。 Google Play 甚至可以找出谁在使用您的帐户。在白天进行此操作，以防不同部门的人员需要向您询问问题。
如果您有疑问或需要报告，可以通过电话或聊天方式联系 Google Play 客户服务代表。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Google Play之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我的 Google Play 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。