如何向 FedEx 报告递送问题？

联邦快递在准时和包裹递送方面拥有出色的记录。您很少听说有关联邦快递的包裹递送问题，这就是为什么他们是世界上最成功的运输公司之一。联邦快递的递送记录堪称传奇，但仍然时不时地出现丢失、不完整和损坏的递送情况。

您应该尽快报告 FedEx 递送问题。您应该在联邦快递错过规定的交货日期后三天内报告该问题。如果交货问题涉及隔夜交货，您应该在第二天联系他们。

要向联邦快递报告递送问题，您必须联系他们的客户服务部门。您应该准备好包裹订单号和个人信息，以便快速获得帮助。您可以通过以下任一方式联系他们：

电话

相比之下，致电联邦快递客户支持团队是报告递送问题的最佳方式。拨打电话速度很快，联邦快递客户服务号码的等待时间仅为 12 分钟左右。报告包裹递送问题时，请确保说话清晰且礼貌，以获得尽可能多的帮助。

该电话号码每周 7 天、每天 24 小时开放。不过，为了避免长时间挂线，您应该尝试在早上 8 点左右给他们打电话。现场客户服务代理将解决问题，但您可能需要等待一段时间才能收到货。您可以从GetHuman获取 FedEx 的客户服务号码。

电子邮件

您还可以向 FedEx 的客户服务部门团队发送电子邮件。与任何其他方法相比，电子邮件的优点是为客户提供了更多的空间来描述交付问题。您可以写一条很长的消息来明确地提出您的查询。但是，请尽量简洁。当您向 FedEx 发送电子邮件时，您希望在一周中的任何一天、一天中的任何时间都能收到回复。如果您向 FedEx 发送电子邮件，通常需要 45 小时才能收到回复。使用语法和拼写正确的简单语言来成功传达您的信息。您可以在GetHuman找到 FedEx 客户服务电子邮件。

在线聊天

实时聊天就像书面电话一样。您将从 FedEx 的现场客户服务代理处获得即时反馈。 FedEx 客户服务实时聊天服务时间为美国东部标准时间周一至周五上午 8 点至晚上 8 点。但是，您可能需要等待长达 90 分钟才能得到实时客服人员的回复。您可以从GetHuman检索与 FedEx 代理实时聊天的链接。

服务台

您还可以使用联邦快递的在线帮助台向其报告递送问题。对于不紧急的问题，您应该使用这种沟通途径。 FedEx 平均需要 51 小时才能解决以这种方式提出的问题。您可以从GetHuman获取 FedEx 在线服务台地址。

社交媒体

最后的手段应该是社交媒体。联邦快递在每个社交媒体平台上都有一个页面。您可以通过 Facebook、Twitter、YouTube、Google Plus 和 Instagram 等方式联系他们。要报告送货问题，您应该在他们的任何社交媒体平台上向他们发送直接消息。不建议向他们发送推文或在他们的 Facebook 页面上发帖，因为许多客户已经这样做了，而且您的问题需要很长时间才能得到解决。直接消息更快、更个性化。登录您最喜欢的平台并向 FedEx 报告您的递送问题。