如果我的Coinbase帐户有问题该怎么办？

Coinbase是促进数字货币交易的数字资产交易所。如果您的Coinbase帐户有任何问题，可以随时联系客户支持服务以寻求帮助。无法进入您的帐户是最常见的问题之一。以下是一些最常见问题的解决方案。

如果您的安全密钥不起作用

1.从端口中取出钥匙，然后将其重新插入。您应该会看到按键上的指示灯

2.关闭浏览器，然后再次打开

3.从浏览器中清除缓存和cookie

4.与您的密钥制造商联系，以确保您的密钥支持U2F / WebAuthN标准。

卸下安全密钥

1.转到设置，然后在您的Coinbase帐户中选择安全性

2.点击“管理”，然后点击“删除”

3.此步骤将删除链接到您帐户的所有安全密钥。

4.设置不同的2FA方法

将2FA代码移动到新设备

1.使用您的密码，旧设备中的2FA代码和用户名登录您的Coinbase帐户

2.转到选项安全设置

3.重新生成密钥

4.使用新的身份验证器设备扫描新的密码

当您对应用程序功能有疑问时

如果您的应用程序出现问题，您可以寻求客户支持团队的帮助。如果您的BitPay或Copay钱包软件中存在错误，则您的应用可能无法正常运行。在这种情况下，您必须致电支持团队并寻求帮助。

Coinbase帐户以及购买或销售的问题

如果您对Coinbase的购买或销售有任何疑问，则应在寻求帮助之前检查您的Coinbase帐户。如果确定存在问题，则可以寻求客户支持团队的帮助。

如果您丢了钱包里的话

如果您丢失了钱包中的单词，但是您的钱包仍然可以使用，则应立即将比特币清算到另一个钱包中。请按照以下步骤进行操作；

1.使用“创建”按钮创建一个新的钱包

2.写下您的钱包文字和日期戳

3.解锁新钱包

4.等待同步完成

5.选择切换以返回到解锁屏幕

6.使用工具将资金汇入您的新钱包地址

如果您的Coinbase帐户有其他问题，则可能需要寻求客户支持团队的帮助。有很多联系客户支持团队的方法。它们包括以下内容；

通过电话联系他们

如果您想直接与代理商通话，最好的联系方式是通过电话。您将平均在17分钟内与代表联系。礼貌地与代理交谈，并尽可能详细地解释问题。您可以在周一至周五上午8点至下午5点之间致电Coinbase。

通过电子邮件联系他们

Coinbase具有出色的电子邮件支持。如果您有任何问题，可以向他们发送包含问题详细信息的电子邮件。平均回复时间为70小时。

服务台

服务台是寻求帮助的另一种好方法。 Coinbase的服务台充满了提醒，技巧和建议，可以帮助您解决问题。您将有机会与其他Coinbase用户互动并从他们的经验中学习。服务台的平均等待时间为16小时。

Coinbase在实时聊天，Twitter或Facebook上不提供支持。