如果我的保证无线电话丢失或被盗怎么办？

Assurance Wireless是Virgin Mobile的一部分。现在可以在40个州和哥伦比亚特区使用。维珍移动与联邦政府合作，为低收入家庭提供生命线服务。如果您丢失了Assurance无线电话，或者怀疑它被盗，则可以根据Assurance政策获得替换产品。

恢复丢失的保证无线电话的第一步是尝试追回您的步骤。如果环顾四周，可能会发现手机放错了位置。如果您确定手机丢失或被盗，请联系支持团队并要求他们暂停服务。电话上有关丢失或被盗电话的最佳方式联系Assurance Wireless。代理商将为您提供最佳帮助。请说明您的手机丢失或被盗。然后，您可以继续申请更换手机。

暂停服务后，小偷无法继续使用您的剩余余额。他们将帮助您免费更换。您应该在几天之内收到替换产品。

如果您在第一年内手机坏了，则可以申请Assurance Wireless的一年保修。

电话更换优惠是一项针对报告其保证无线电话丢失或被盗的客户的计划。如果您没有报告帐户丢失或被盗，则该期限将在60天后过期。

申请更换

访问Virgin Mobile的网站，并在申请表中填写相关信息，然后输入邮政编码。满足所有要求后，请通过电子邮件或传真将填写的表单发送到Assurance Wireless。您也可以通过电话与支持团队联系。

备用电话可能是新的，也可能是翻新的。无论您使用哪种手机，都状况良好。将电话运送到Assurance Wireless服务时，将对其进行检查并使用最新软件进行更新。如果它们有任何划痕，则将进行外观升级。您所有更换的手机均具有保修。

您的替换电话应在24小时内寄出。这意味着您将在几个小时内收到。您的订单将被保留24小时。这是为了让您有时间找到丢失或被盗的电话。您可以在24小时内取消订单。否则，您的新手机将在下一个工作日发货。

如果手机丢失或被盗，应通知Assurance Wireless。您可以在下订单后的24小时内致电或访问网站。如果您在24小时内通知Assurance Wireless，您的订单将被取消。

有很多方法可以从Assurance Wireless寻求支持。服务台有很多针对性的主题和提示，可以帮助您找到特定问题的帮助解决方案。在直接联系支持团队之前，大多数人会先从帮助台开始。与代表来回走动时，他们可能会带您进入另一种沟通方式。

寻求支持的最佳方法是拨打电话。客户支持代理始终在电话上可用。他们很有帮助，很有礼貌。如果您不能从其中一个获得帮助，则可以由其他代表来帮助您。

如果您不希望直接与代理联系，可以从电子邮件中寻求支持。您的电子邮件应包含问题的所有详细信息。在获得所需帮助之前，您可能需要来回发送一些电子邮件。 Assurance Wireless不在其社交媒体网站上提供支持。