看到“网络错误”或“无网络连接”信息怎么办？

没有什么比坐下来在线执行某些操作并收到“网络错误”或“无网络连接”消息更令人恼火的了。您可以在各种情况下出于各种原因收到这些消息。以下是一些最常见的问题，以及您可以采取哪些措施来解决这些问题。

在 Android 设备上

您可以做两件事。可能会花费您一些时间，但可以永久解决问题。另一个可以快速解决问题，但稍后可能会再次发生。

快速修复

按照以下说明重置 Google 云端硬盘数据，这可能会暂时解决该问题：

1. 前往设置。
2. 选择应用程序。
3. 选择谷歌云端硬盘。
4. 选择存储。
5. 选择清除数据。

确定的修复

可能有某个应用程序在某种程度上导致了该问题。你需要找到它。这可能很困难，因为它可能是您从未见过的在后台运行的应用程序之一。尝试记下您在使用 Android 设备时的行为：正在运行哪些应用程序、刚刚打开了哪个应用程序等等，以便在出现错误时，您可以了解哪些应用程序导致了问题。如果它不是您正在使用的应用程序之一，则它可能是这些应用程序使用的后台应用程序之一。这种侦探工作可能需要一些时间。找到它后，停止该应用程序或将其卸载（如果不需要）。要停止该应用程序，只需执行以下操作：

1. 点击设置。
2. 点击应用程序。
3. 点击您想要停止的应用程序。
4. 点击强制停止。
5. 确认停止。

在 iOS 设备上

首先，您必须找到导致问题的应用程序，就像上面针对 Android 设备所述的那样。找到它后，您基本上可以尝试两种方法：删除应用程序数据，这可能会解决问题，或者删除应用程序。如果您确实需要，可以尝试重新安装它，看看是否可以解决问题。如果没有，您可能只能在没有该应用程序的情况下生活。

删除应用程序数据

要删除应用程序数据，请按照以下说明操作。但是，这并不适用于所有 iOS 应用程序。大多数应用程序将要求您删除并重新安装应用程序以清除其数据。但是，设备上预装的大多数应用程序应该允许您删除数据。

1. 点击主屏幕上的灰色齿轮图标。
2. 点击你的名字。
3. 点按 iCloud。
4. 点击管理存储。
5. 点击您想要清除数据的应用程序。
6. 点击删除数据。
7. 点击删除。

删除应用程序

请按照以下说明从您的 iOS 设备中删除应用程序。

1. 转到主屏幕。
2. 找到您要删除的应用程序。
3. 触摸并按住它。
4. 点击删除应用程序。
5. 点击删除应用程序。

联系 Google 和 Apple

如需有关 Android 设备的帮助，您可以通过电话或帮助论坛联系 Google 代表。如需 iOS 设备方面的帮助，您也可以通过电话或帮助论坛联系 Apple 代表。