如果亚马逊丢失了我的订单,我该怎么办?

如果您是亚马逊客户并且您的包裹未如期到达,或者在跟踪收件箱中显示为“已送达”但您无法找到包裹,您可以选择。如上所述,您可以通过两种方式在线报告丢失的包裹。您还可以致电亚马逊客户支持并与代表讨论丢失包裹以及退款或更换的问题。

9 дек. 2022 г.

亚马逊是领先的在线零售商,为世界各地的客户提供从电子产品到杂货的多种产品。作为亚马逊客户,您希望按时收到完好无损的包裹,但有时会出现问题。如果亚马逊丢失了您的订单,您该怎么办?你应该采取什么步骤?您可以在此处联系亚马逊客户支持,以下是报告丢失订单可以采取的步骤。

如何报告丢失的亚马逊包裹

如果您尚未收到亚马逊购买的商品,您可以采取一些步骤。您可以在线报告丢失的包裹,也可以请求亚马逊客户支持致电。

在线报告

有两种在线报告丢失包裹的方法。

方法一

要在线报告丢失的亚马逊包裹,请按照以下步骤操作:

  1. 在计算机浏览器中打开亚马逊网站。
  2. 登录到您的帐户。
  3. 单击屏幕顶部菜单栏中的“帐户和列表”。
  4. 选择“您的订单”。
  5. 在订单列表中,滚动到已丢失或未送达的包裹。
  6. 单击“跟踪包裹”查看状态更新并确认包裹已标记为已送达或是否仍在等待送达。
  7. 如果包裹被标记为“已送达”,请检查您的家或公司周围,看看包裹是否位于建筑物附近。另外,请与邻居核实一下他们是否错误地收到了包裹。
  8. 点击“订单详情”即可调出该订单的所有信息。
  9. 点击“获取产品支持”。
  10. 如果您的产品尚未到达,请选择报告链接,以开始查找或更换丢失包裹的过程。

方法二

另一种在线报告丢失物品的方法可以通过执行以下操作来完成:

  1. 在计算机浏览器中打开亚马逊网站。
  2. 登录到您的帐户。
  3. 滚动到页面底部并选择“帮助”。
  4. 选择“送货、订单或退货”。
  5. 单击未交付的产品。
  6. 选择与您需要客户支持的原因最匹配的问题。
  7. 按照提示报告丢失的物品。

通过电话报告丢失的包裹

您还可以在此处联系亚马逊客户支持,请求跟踪帮助并报告丢失的包裹。当您与客户服务代表交谈时,请提供以下信息:

  1. 全名
  2. 送货和帐单地址
  3. 购买日期
  4. 购买的物品
  5. 预定交货日期。

该代表将能够帮助您跟踪包裹或处理退款或换货。

亚马逊订单丢失可能会令人沮丧,但您可以通过在线或电话方式报告此事。如需更多信息或帮助,请在此处联系亚马逊客户支持。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

为什么GetHuman编写针对Amazon问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Amazon之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果亚马逊丢失了我的订单,我该怎么办?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

Amazon

问3 years ago
更新了2 years ago
已浏览1,988,898次
Amazon
Amazon
丢包
此页面是否有帮助?需要工作
共享是GetHuman免费客户服务联系信息和工具的强大力量。你可以帮忙!