Waste Management客户服务

顾名思义，Waste Management 是一家在美国专门从事废物管理和环境服务的公司。虽然其大部分业务致力于市政府和企业客户，但废物管理也提供一些住宅服务。

为什么人们打电话给废物管理客户支持？

人们出于多种原因致电废物管理客户支持，包括：

有关废物管理提供的产品和服务的问题

开始、更改或取消服务

现有服务的支持和故障排除

计费问题和查询

致电废物管理客户服务部的最佳实践

在致电 Waste Management 客户服务之前，您可以执行以下几项操作，以帮助确保您的电话得到快速、专业的处理：

确保您拨打的号码正确。作为一家非常大的公司，废物管理拥有多个部门，其中许多部门位于区域内。使用该公司的网站输入您的地址，以便您可以找到正确的电话号码和营业时间。

在拨打电话之前准备好相关文档。相关文件可能包括有关您希望回收或已处置的物品的信息、订单确认、账单或您与废物管理部门之前就您当前的问题或疑虑进行的沟通。

在通话期间采取一些记笔记的方式。如果您必须与多个人讨论您的案件，或者由于难以解决问题而必须升级您的案件，那么通话记录会很有帮助。

消费者对致电废物管理客户服务中心有何看法？

在线和离线搜索并未揭示消费者对废物管理的投诉模式。看来客户普遍对他们收到的服务水平感到满意。

废物管理客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

废物管理电话客户服务代表可以解决一系列问题，例如回答有关产品和服务的问题、帮助您了解服务是否适合您的特定废物处理需求、指导您联系销售 Bagster(R) 的零售商废物处理袋、安排废物收集、协助计费查询以及引导您前往垃圾填埋场或其他可以接受废物管理设施无法接受的物品的服务机构。

致电废物管理客户服务无法解决什么问题？

如果您居住的住宅区由与废物管理公司签订合同的公司管理，请注意，有关废物管理服务的投诉必须通过您的物业管理公司，而不是废物管理公司。此外，您可能会遇到这样的情况：您有想要处置的物品，但废物管理部门无法代表您处理。废物管理也许能够为您推荐另一家公司，但这并不能保证第三方企业会同意与您合作。

如果您致电废物管理部门失败，该怎么办？

如果您在与废物管理部门通完电话后感觉您的问题没有得到适当解决，请不要放弃。您可能仍然有选择。

首先，查看您在通话期间所做的笔记。如果您没有做笔记，请记下您从谈话中记住的内容。可能是沟通不畅或误解导致您的第一次通话失败。

接下来，回电。礼貌地解释说，这是您关于同一问题的第二次通话，第一次通话进展不顺利。描述您认为出了什么问题以及您希望如何解决您的案件。请记住，客户服务代理接受过一系列培训并拥有丰富的经验，与您交谈的下一个人可能能够更好地为您提供帮助。

如果第二个电话不起作用，请尝试通过其他方式联系。废物管理确实提供实时聊天和电子邮件选项。两者的优点是允许您以书面形式进行交流并保存对话记录。

另一种选择是通过邮政邮件发送信件。虽然这是一个缓慢的过程，但众所周知，公司比电话或电子通信更重视实体信件。请务必使用可追踪的方式发送信件，以便您能够证明废物管理部门何时收到您的通信。