Sharp客户服务

我的洗碗机运行得很不稳定，目前，我不认为这是用户错误。有时，它会运行一个完整的周期，而有时，该周期似乎只在 5 分钟内结束。此外，有时当我打开洗碗机时，洗碗机底部仍然有水。洗碗机只有几年的历史，所以我真的不认为我应该遇到问题。这就是为什么我想给夏普打电话，看看他们能为我做些什么来解决这种情况。

我知道夏普生产很多不同类型的家用电器，从电视到微波炉再到茶具，所以我不太确定电话会如何进行。我不知道我是否会被搁置一段时间，或者我是否能够与某人交谈。有时，您最终会被告知在此类情况下提出索赔或采取其他行动，但什么也没有发生。不管怎样，我认为这值得一试。事实证明，这并不是一次太糟糕的经历，但代理人的口音很重，而且显然是外包的。

当我第一次打电话时，语音助手打招呼说：“感谢您致电夏普电子公司。请访问我们的网站 Sharpusa.com，了解有关我们产品的信息以及最常见问题的解答。”然后它继续给我几个选项，说明：“对于客户服务、产品维修或零件和配件销售，请按或说 1。对于离您最近的夏普授权地点，请按或说 2。如需延长保修信息，请按或说说3。”我选择了 1，因为这似乎涵盖了所有基础，这导致了另一个菜单。

这个菜单给了我很多额外的选项，包括，“对于电器，按或说 1。对于电视，按或说 2。对于交互式白板、专业投影仪或专业显示器，按或说 3。对于收银机，按或说请说 4。对于包括打印机在内的家庭办公产品，请按或说 5。对于家庭娱乐或音频产品，请按或说 6。对于太阳能，请按或说 7。有关计算器的一般查询或支持，请联系 Victor。”维克多的事情实际上有点奇怪，但我不需要计算器的帮助，所以我只是忽略它并按 1 来选择设备。然后，它问我是否需要商用或消费类电器，我回答说：“消费类电器。”

我终于看到了最后一个菜单。这一次，它要求我提供一个奇怪的具体选项列表。也许他们的微波炉、空气净化器、超级蒸汽炉和茶壶的问题最多。我不需要任何帮助，因此我选择了最后一个选项以获取更多设备，并立即连接到惠特尼。她的口音很重，但确实为我提供了一些服务选项和故障排除建议。