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Kroger客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 Kroger 的真人交谈？
Q:
Kroger提供 24 小时客户服务吗？
A:不是这个号码；这里的小时数是 Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm EST。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Wednesday。 如果呼叫中心关闭，您可以安排通话。
Q:
我要等多久？
Kroger 客户电话号码
技术支援
866-221-4141免费 · 24 hours, 7 days · Press 1-6 or 8, then wait on the line until transferred to a representative. · Please stay on the line for the next representative. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 Kroger 的电话菜单。
让我们为您致电与Kroger沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Kroger 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Direct to a human
以下是我们从 Kroger 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
We appreciate you as a customer and look forward to helping you today.
Have you tried our live chat option?
Quick and friendly service guaranteed. Simply enter Kroger chat now dot com.
Click your store name and launch a live chat.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
You will be immediately connected to a live chat agent.
Thank you for contacting Kroger customer connect.
We are currently experiencing higher than average hold times.
For any urgent matters, please stay on the line. Or if you prefer, please contact us at w w w dot kroger dot com slash contact us to chat or email your request.
We apologize for any inconvenience."
与 Kroger 的通话摘录
Friday, January 19, 2024 5:23 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling the Kroger family of stores. Have you tried our live chat option?
Simply enter kroger chat now dot com.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat. In a few words, tell me how I can assist you."
与 Kroger 的通话摘录
Tuesday, May 7, 2024 11:59 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Kroger 负责运营此 800-576-4377 电话号码 Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm ET 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Sunday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 528 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Kroger 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Kroger 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Kroger 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Kroger 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Wednesday，相比之下，这一天平均通话量多 234%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 528 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Sunday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Thursday，比最短等待时间长 357%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电Kroger的最佳时间
总而言之，致电 Kroger 的最佳日子是 Sunday。 在这种情况下，这是显而易见的。Sunday不仅是拨打此Kroger号码最不繁忙的一天，而且也是等待时间最短的一天。
拨打此 Kroger 客户号码
令人惊讶的是，这个号码似乎只对那些拥有 Kroger 注册账户的人开放，并设置了一个瓶颈，以防止没有账户记录的人联系商店。当我拨打这个号码时，他们问我打电话的原因，并要求我与代表通话。
系统告诉我，它会帮我接通电话，但需要更多信息才能帮我接通，这样它才能帮我找到合适的人。然后我说我打电话是想了解下订单的信息，系统说需要我账户关联的电话号码。
我提供了我的电话号码，但系统里没有这个号码，系统说这个号码与系统里的任何信息都不匹配。我再次输入了它，想看看能否绕过检查点，但系统还是不让我通过。这时，系统告诉我，我们可以尝试另一种方法，即输入与我的账户关联的 10 位数备用 ID。
由于这是一个电话号码，所以这和第一个不起作用的选项没什么不同。为了检查一下，我又输入了一次电话号码，结果再次被告知我不在系统中。我试着告诉系统我没有身份证号码，但它没有回应。没有其他选择，我挂断了电话。
总体而言，我对通过这些瓶颈的难度感到惊讶。我想这可以减少浪费的时间，但如果没有注册账户，任何购物者都很难拨打客服电话。除非你有账户，否则我不会用这个号码寻求帮助。
客户为何致电Kroger
如果您在致电 Kroger 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
是否可以合并两个 Kroger 帐户？
当同一家庭的成员拥有单独的 Kroger 忠诚度奖励账户时，将它们合并可以帮助家庭更快地获得奖励，而 Kroger 简化了这个过程。主要要求是账户必须属于同一家庭，克罗格将其定义为居住在同一地址的人，并快速致电客户服务请求合并。这也是付费 Kroger Boost 账户的一个选项，可以增加家庭的忠诚度奖励收入。
创建克罗格账户有什么好处？
创建克罗格账户可以为购物者带来诸多好处。首先，它提供独家数字优惠券、个性化优惠和折扣，让客户在购买时省钱。通过克罗格账户，用户可以轻松浏览商品并将其添加到购物清单中，从而提高购物体验的便利性和效率。创建帐户还使客户能够查看他们的购买历史记录，从而更轻松地跟踪过去的购买情况并计划未来的购物行程。此外，账户持有人还可以利用克罗格的燃油奖励计划，通过符合条件的购买赚取积分，可以兑换折扣或免费燃油。凭借克罗格账户，客户可以享受一系列优惠并最大限度地节省开支，同时享受无缝且量身定制的购物体验。
什么是克罗格无线？
Kroger Wireless 是一家移动虚拟网络运营商 (MVNO)，为美国各地的客户提供无线服务和计划。作为美国最大的连锁超市之一 Kroger 和领先的无线服务提供商 i-wireless 之间的合作，Kroger Wireless 提供价格实惠且可靠的无线解决方案。通过 Kroger Wireless，客户可以享受预付费无线套餐的好处，无需签订合同或隐藏费用。这些计划提供各种功能，包括无限通话、文本和数据选项，以及携带设备或从一系列价格实惠的智能手机中进行选择的能力。 Kroger Wireless 拥有覆盖全国的可靠网络，旨在通过卓越的服务和价值让客户保持联系。
最常遇到的Kroger个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何Kroger客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Kroger 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
伤害投诉跟进: "I fell in your store back on September eleventh, and nobody's called me back."
- 来自持续 13 分 33 秒的通话，Nov 5, 2024 9:05 PM
燃料点问题: "Well, I didn't get my fuel points, which was a hundred and ninety dollars."
- 来自持续 10 分 27 秒的通话，Nov 2, 2024 7:29 PM
账户登录问题: "I'm having trouble logging onto my Kroger account to access digital coupons."
- 来自持续 45 秒的通话，Oct 31, 2024 7:30 PM
索取药房信息: "I need to know the dosage of a prescription that I got at Kroger last week."
- 来自持续 8 分 30 秒的通话，Oct 8, 2024 6:29 PM
重新激活 Kroger 账户: "I wanna reactivate my Kroger account."
- 来自持续 7 分 23 秒的通话，Oct 6, 2024 11:10 PM
重新激活旧帐户: "I'm trying to open the account again."
- 来自持续 7 分 13 秒的通话，Oct 6, 2024 11:02 PM
取消订单: "Just cancel whatever orders you got there."
- 来自持续 12 分 12 秒的通话，Oct 1, 2024 10:22 PM
气点查询: "I wanna clarify what my balance is."
- 来自持续 12 分 24 秒的通话，Sep 27, 2024 1:30 PM
有关客户为何致电 Kroger 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Kroger 个问题更多Kroger客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Kroger客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Kroger 客户服务实时聊天
kroger.com - 客户服务
Use this link to connect with customer service via chat
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，Kroger 提供了此选项。
Kroger Facebook/Messenger 上的客户服务
facebook.com/Kroger - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 Kroger 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
Kroger 客户服务台/网络支持
kroger.com - 客户服务
Use this link to find customer service help through their website
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Kroger 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Kroger 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Kroger 代理的工具。此电话号码是 Kroger 的最佳电话号码，因为像您一样的 6,408 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-576-4377 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Kroger，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、Facebook、网络或聊天联系他们的最佳方式。Kroger 总共有 2 个电话号码。与 Kroger 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Kroger 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Kroger 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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