Geek Squad客户服务

在收到大量电子邮件提醒我在未经我批准的情况下续订该公司的订阅后，我决定拨打 Geek Squad 的 800-433-5778 客户支持电话号码。电子邮件经常说我的订阅将自动续订数百美元，并且付款将从我的银行帐户中扣除。尽管电子邮件中包含链接，但我从未点击过任何内容，但我想从极客小队那里了解如何阻止这些电子邮件。

我一打电话，自动系统就会告诉我按 9 拨打西班牙语，或者等待拨打英语。选项菜单包括从维修、技术支持、安装、交付或保护计划中进行选择。我还可以选择具体说明我需要什么帮助，所以我选择说“客户服务”，因为我不确定哪个选择会引导我找到可以处理我的电子邮件问题的人。

然而，自动化系统并没有将我转给代表；而是将我转给了代表。相反，它告诉我团队成员擅长不同的领域，所以我必须做出选择。我认为技术支持可能是我最好的选择，并继续进行该选择。在代表接通之前，我被搁置了几分钟。

她问我需要什么帮助，我解释了我对极客小队反复收到关于我从未订阅过、也从未续订的订阅的电子邮件的沮丧。该代表表示理解，并表示许多人都处理过这些电子邮件，她表示这些电子邮件是诈骗。她说，诈骗者一直使用极客小队的名义来引诱人们将钱汇入虚假账户或泄露个人信息。她补充说，有些人成为了这些骗局的受害者。

该代表建议我不要点击任何链接或发送所请求的信息，而是要确保我的防病毒软件是最新的，并定期更改重要帐户的密码。她还给了我一个链接，我可以在其中阅读有关识别诈骗电子邮件（也称为网络钓鱼电子邮件）的方法，并补充说，其中许多电子邮件会立即请求资金，包括拼写和语法错误，并使用错误的公司电子邮件地址。不幸的是，极客小队无法阻止每个骗子发送这些电子邮件，她告诉我，所以客户应该保持警惕。

分享这些信息后，她问我是否需要更多帮助。我说不，并感谢她抽出时间。通话非常高效，等待时间很短，代表也很让人放心，她花时间向我保证极客小队不会因为未经授权的订阅而从我的银行账户中提取任何资金。