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Citi Cards客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 Citi Cards 的真人交谈？
Q:
Citi Cards提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Monday。
Q:
我要等多久？
Citi Cards 客户电话号码
钻石首选奖励
800-633-7367免费 · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt · How can I help you? (Respond to the question.) · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
美国航空优势
888-766-2484免费 · 24 hours, 7 days · Do not say anything and do not put in any numbers. · Advantage Card - How can I help you? (Respond to the question.) · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
技术支持
800-347-4934免费 · 24 hours, 7 days · Do not press or say anything, ignoring messages OR Press ### then ### then ### again · Account Online Support - To access your account by account number, press 1. To access your account by social security number, press 2. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
商业优势选择
800-732-6000免费 · 24 hours, 7 days · Business Cards only - just wait - you may need to enter your account # · Business Cards - How can I help you? (Respond to the question.) · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 Citi Cards 的电话菜单。
让我们为您致电与Citi Cards沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Citi Cards 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Citi Cards电话系统问候方式的描述： How can I help you? (Respond to the question.)
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press ** for the voice-activated system. Next, say "Apply."
以下是我们从 Citi Cards 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Welcome to Citi cards.
This call may be monitored or recorded. Para How can I help you today?"
与 Citi Cards 的通话摘录
Thursday, July 11, 2024 4:53 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"I can assist with your balance inquiry, but first, let me access your information.
You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time. How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
与 Citi Cards 的通话摘录
Monday, February 26, 2024 8:21 PM
第一个电话菜单
"Welcome to Citi cards. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
Let me transfer you for further assistance.
How would you like to access your account information?
To use your account number, press one. To use your Social Security number, press two. If you would like to apply for a new account, press three."
与 Citi Cards 的通话摘录
Thursday, January 11, 2024 11:45 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Citi Cards 负责运营此 800-950-5114 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Sunday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 863 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 Citi Cards 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Citi Cards 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Citi Cards 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Citi Cards 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 94%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 863 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Sunday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Friday，比最短等待时间长 11028%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电Citi Cards的最佳时间
总而言之，致电 Citi Cards 的最佳日子是 Sunday。 在这种情况下，这是显而易见的。Sunday不仅是拨打此Citi Cards号码最不繁忙的一天，而且也是等待时间最短的一天。
拨打此 Citi Cards 客户号码
我想在开办花旗信用卡之前先和花旗信用卡的工作人员谈谈。我收到了他们的一些邮件，很诱人，但我不想盲目开办信用卡。我想和工作人员谈谈利率、到期时间以及任何相关的年费。花旗信用卡名气很大，客户也很多，所以我知道可能需要一段时间才能和工作人员谈谈。但是，我还是想在申请和查询我的信用之前和工作人员谈谈，所以我打了电话。
当我打电话时，一个自动语音回答说：“欢迎使用花旗卡。此卡可能受到监控或录音。今天我能为您做些什么？”我回答说我想“找人谈谈”，希望能直接找到人。不幸的是，我没有那么幸运。助理回答说：“为了准确转接这个电话，我需要更多信息。简而言之，告诉我你打电话的原因。”
我再次尝试说我想和某人谈谈，但虚拟代理再次将我重定向并要求提供更多信息，说：“我了解您请求与代表交谈，请让我知道您需要什么帮助。”
我没什么可说的，所以我再次说我想和某人讨论一张卡，但结果还是一团糟。我找不到人来和我交谈。我最终挂断了电话，因为没有意义。我没有卡号可以输入，所以我无法让系统让我继续讨论。
客户为何致电Citi Cards
如果您在致电 Citi Cards 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
持有花旗卡有什么好处？
持有花旗卡有很多好处。首先，花旗卡提供方便、安全的资金获取方式，让您可以在线和店内购物，以及从世界各地的 ATM 机提取现金。此外，花旗卡还提供根据您的生活方式量身定制的奖励计划，提供在日常购物中赚取积分的机会，这些积分可以兑换为旅行、商品或账单积分。花旗卡还提供各种旅行福利，例如旅行保险、紧急援助以及独家旅行优惠。此外，花旗卡还提供增强的安全功能，包括欺诈保护和未经授权收费的零责任。最后，花旗卡提供灵活的支付选项，让您有效管理财务。凭借所有这些优势，拥有花旗卡可以简化您的金融交易，同时提供有价值的奖励和安心。
我可以在国际范围内使用我的花旗卡吗？
是的，您可以在国际范围内使用您的花旗卡。花旗卡在全球范围内被广泛接受，为海外旅行和购物提供便利。无论是购物、餐饮还是在 ATM 机上提取现金，您的花旗卡都可以在许多国家和数百万个地点使用。但需要注意的是，国际使用可能会产生国外交易费用，因此建议向花旗查询具体费用信息。此外，建议提前告知花旗银行您的旅行计划，以避免卡授权出现任何潜在问题。使用花旗卡，您可以享受在各个国际目的地进行交易的便利和安全。
我如何对我的 Citi 卡上的费用提出异议？
如果您认为花旗银行信用卡上的费用无效，您可以向该公司提出争议。但是，在您这样做之前，您应该尝试与进行收费的商家一起解决问题。如果这是不可能的，您可以利用花旗银行简短而简单的争议流程。
最常遇到的Citi Cards个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何Citi Cards客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Citi Cards 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
争议退货检查费: "I wanna remove from my account immediately."
- 来自持续 9 分 40 秒的通话，Oct 30, 2024 4:03 PM
激活卡: "Activate my card."
- 来自持续 4 分 12 秒的通话，Oct 29, 2024 8:25 PM
接受旅行卡: "I wanna make sure that my card is accepted."
- 来自持续 1 分 33 秒的通话，Oct 28, 2024 4:48 PM
一般信用卡问题: "I just have a general question about my credit card."
- 来自持续 2 分 40 秒的通话，Oct 25, 2024 12:53 AM
付款查询: "To make a payment?"
- 来自持续 5 分 34 秒的通话，Oct 24, 2024 7:39 PM
有关客户为何致电 Citi Cards 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Citi Cards 个问题更多Citi Cards客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系Citi Cards客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
Citi Cards 客户服务台/网络支持
online.citibank.com - 客户服务
They have a link for emailing
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Citi Cards 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Citi Cards 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Citi Cards 代理的工具。此电话号码是 Citi Cards 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 42,174 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-950-5114 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Account Access, Overcharge on Account, Cancel Account, Points Redemption, Lost or Stolen Card 和其他客户服务问题。您拨打的 Citi Cards 呼叫中心有来自 South Dakota 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Citi Cards 有 5 个电话号码。与 Citi Cards 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Citi Cards 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Citi Cards 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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