Arlo客户服务

Arlo 是无线家庭安全摄像头的销售商。作为一家拥有数百万用户的成长型公司，Arlo 每天都会接到许多客户服务电话也就不足为奇了。

人们为何致电 Arlo 客户支持？

人们出于多种原因致电 Arlo 客户支持，包括：

• 帮助选择产品
• 订单和运输状态更新
• 协助安装
• 技术支持和故障排除
• 订阅问题
• 计费问题

致电 Arlo 客户服务部的最佳实践

您可以采取多种措施来帮助确保您拨打的 Arlo 客户服务电话得到快速、专业的处理：

• 检查您是否有资格获得基于电话的客户支持。购买新设备后 90 天内可通过电话获得客户服务。如果您有有效的订阅，您还可以从 Arlo 获得基于电话的客户服务。
• 确保您拨打的是正确的号码。使用 Arlo 支持页面上的下拉菜单查找拨打您所在国家/地区的正确号码。
• 在致电之前，请收集与您的案例相关的文件。这可能包括订单号、产品发票、帐单或您与 Arlo 客户服务部门之前就您的案例进行的通信。
• 如果您致电咨询产品问题，请确保您在计算机附近，以便在致电时可以与代表一起排除故障。
• 手边准备好笔和纸，以便您可以在通话期间做笔记。

消费者对致电 Arlo 客户服务中心有何看法？

不幸的是，网上有很多关于 Arlo 客户服务质量的投诉。许多人表示在尝试呼叫 Arlo 时难以与人联系。还有人担心 Arlo 客户服务代表通常无法解决消费者问题，或者承诺的解决方案实际上并未完成。

Arlo 客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

Arlo 客户服务代表可以解决许多典型的客户服务问题，包括提供不同产品的详细信息、协助安装、故障排除、协助解决订阅问题和研究计费问题。

有哪些问题无法通过致电 Arlo 客户服务解决？

如果产品出现故障，可能需要退回以进行更换或维修。虽然 Arlo 客户服务代表可以为您提供退回设备所需的信息，但您必须将其带到邮局或自行安排邮局取件。

如果您的问题是由于 Arlo 设备与计算机或操作系统之间不兼容造成的，Arlo 客户服务代表可能会建议解决方法，但无法解决不兼容问题。

如果与 Arlo 通话失败该怎么办？

如果您在与 Arlo 客户服务代理交谈后挂断电话，并且感觉您的问题没有得到解决或者您的问题没有得到解答，请不要放弃。您可能仍有可用的选择。

• 首先，查看您在通话期间所做的笔记。您也许能够找出对话中存在沟通不畅或误解的部分。当您再次联系 Arlo 客户支持时，了解这一点会很有帮助。
• 接下来，给 Arlo 回电。解释您上次通话期间发生的情况并寻求解决方案。与您交谈的下一位代表可能能够更好地解决您的疑虑。
• 如果您的第二次通话进展不顺利，请考虑以其他方式与 Arlo 联系。您的选择之一是使用 Arlo 网站上的实时聊天服务或提交支持票证。这两个选项都会为您提供与 Arlo 的通信记录，如果您必须升级案件，该记录可能会很有用。
• Arlo 的网站上还设有社区支持论坛。您也许能够与 Arlo 产品的经验丰富的用户以及能够提供现场帮助的 Arlo 专家联系。