Advanced Micro Devices客户服务

自动菜单接听 Advance Micro Devices (AMD) 的电话。它首先询问您要联系的人的姓名。大多数菜单都是语音激活的，但您也可以按第二个选项来获取有关 AMD 产品的帮助。您必须立即按下它，否则它会启动到语音菜单。如果您不按一个，您可以选择输入分机号、获取前往其办公室的路线、听取有关使用语音菜单的说明，或者在您不确定选择哪个选项时与接线员交谈。如果您不做出选择，几秒钟后您将被发送给接线员。

由于我对 AMD 显卡有疑问，因此我从主菜单中按了一个。从那时起，菜单树使用按钮按下而不是语音提示。您可以按一键获取技术支持，也可以按两键获取 AMD 在线购买帮助。此菜单不再重复；在挂断电话之前，它只给你几秒钟的时间来选择。我选择了技术支持。它给了我一个录音，说很多解决方案可以在网上找到，而且保修现在只能通过在线表格完成。它接着说，他们收集个人信息是为了提供更好的客户服务，并且这些数据将存储在他们的系统中。他们提供用于阅读其隐私政策的 URL。

录音一结束，又有人告诉我，所有客服都在忙，请稍等。然而，代理立即接听并询问我的姓名和电话号码。他很友好，很乐观，很快就帮助我解决了我的问题。他看起来知识渊博并且乐于提供帮助。这是一次非常愉快的经历，通话总共花费了不到十五分钟。

总体而言，经过初始菜单后，电话系统很容易导航。第一个菜单不太人性化。当大多数选项都是语音激活时，很难完成，但其中一个是按下按钮，你只有几秒钟的时间来完成。我喜欢与接线员交谈的选项，如果您不进行任何菜单选择，它会将您发送到那里。对于不确定需要与谁通话的呼叫者来说，感觉更方便。我的印象是这个电话号码更本地化；它将联系特定人员或获取行车路线的选项置于客户服务之上。 AMD 在美国设有多家公司办事处，该特定电话号码列在其圣地亚哥办事处下方。

人们通常致电 AMD 寻求技术支持、保修信息以及在线订单帮助。保修必须通过其网站上的票证完成。您也可以提交其他技术支持请求的票证。如果致电 AMD 未能解决您的问题，他们的网站上有一个强大的支持中心，其中包括用户论坛。