如何从 eBay（英国）获得退款？

您可能要从eBay UK退款的原因有几个。您订购的商品可能会出现故障状态，或者可能已完全损坏。您收到的货物也可能与原始清单中的货物描述略有或完全不同。在上述任何一种情况下，您都应该高兴地知道自己已经受到eBay退款保证的保障。

退款保证

eBay的退款保证确保即使卖方的退货政策明确声明他们不接受退货，您也可以退货。您可以通过在“购买历史记录”中选择商品来查看卖家的退货政策。发起退货退款后，商家有8天的时间解决问题，如果问题仍然存在，您可以要求eBay介入并进行调解。

启动退货流程

开始退款的第一步是开始物品的退货过程，该过程通过以下步骤完成：

1. 在“购买历史记录”中找到该项目
2. 选择它，然后单击选项“返回此项目”
3. 选择退货的原因。如果商品到货有缺陷或损坏，您最多可以上传10张图片以证明有缺陷的产品的状态
4. 上传照片后，只需点击“发送”。

如前所述，商家最多可以在8个日历日内回复您的退货请求。您可以通过单击“购买历史记录”中的“检查退货状态”来查看退货请求的状态。卖方对您要求的回应将取决于退货原因。卖方可以接受您的退货要求并提供全额退款，也可以向您提供部分退款，然后让您保留商品。卖方还可以向您发送一条消息，要求您提供有关退货请求的更多详细信息，或者是否可以代替退款而不是退款。

卖家接受退货后，您会在邮件中收到一封电子邮件，主题为“寄回该物品”。在收到电子邮件的两周之内将物品寄回。有关包裹的其他跟踪信息将帮助您避免退款过程中可能出现的问题。建议使用eBay退货标签，因为它会自动上传到eBay。

寄回物品时，请确保包装正确，因为卖方收到物品的状态将是决定退款退款的关键因素。

收到退款

卖家收到商品并同意退款后，只有两天的时间可以退还退款。退款金额将取决于您与卖方的协议。它可以是部分退款或全部退款。

通过PayPal退款通常需要三到五天的时间。但是，可能最多需要30天才能收到通过信用卡退款的款项。您可以在“购买记录”中查看退款状态。

如果您没有收到退款

卖方应该能够毫无问题地处理退款要求。相反，有些卖家固执己见，有8天的时间可能会过去，而您却没有听到他们的声音。在8个日历日过去之后，您应该请求eBay介入并提供帮助。该问题应在发送请求后的21个工作日内解决。

联系eBay UK的最好方法是通过其客户服务电话号码。该生产线每周7天，每天24小时开放。您可以从GetHuman获取该号码。