Zelle Customer FAQ

Lo sentimos, pero no podemos asistirle directamente para desbloquear su cuenta de Zelle. Por razones de seguridad y privacidad, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su banco o el proveedor de su cuenta Zelle. Ellos tienen acceso seguro a los detalles de su cuenta y pueden proporcionarle los pasos necesarios para desbloquearla. No olvide tener a mano su información personal y de cuenta para facilitar el proceso.

Zelle doesn't use a dedicated ID for transactions. Instead, it connects to your bank account and uses your email address or mobile number for transactions. To setup, download the Zelle app, enter your basic details, and then link your bank account. Once setup, friends, family, or anyone with your email address or mobile number can send you money via Zelle. You'll also use this information when you're sending money to others. When a payment is sent, it will be transferred directly to the linked bank account. It's simplified and secure to use. You won't need a separate Zelle ID.

Lo siento por las dificultades que estás experimentando. Para resolverlo, asegúrate de que tu número de teléfono esté habilitado para recibir mensajes de texto y no esté vinculado a ninguna otra cuenta de Zelle. Si estás utilizando una aplicación de terceros, como la de tu banco, es posible que debas verificar si la aplicación está actualizada o si necesitas contactar al servicio de atención al cliente de tu banco para obtener ayuda adicional. Recordatorio: Zelle sólo permite vincular un número de teléfono o correo electrónico a una cuenta a la vez.

There could be several reasons why you can't get money into your bank account through Zelle. One possibility might be that your bank or credit union doesn't offer Zelle. In this case, you'll have to download the Zelle app and register with a Visa or Mastercard debit card. Another reason could be if you've entered incorrect details, such as your phone number or email address, while registering. It's also possible that the sender does not have sufficient balance in their account. Please ensure all the details are correct and that both parties have compatible banks or the Zelle app with the right credentials.

Si necesita desbloquear su número de teléfono en Zelle, debe contactar directamente a su banco, ya que Zelle es solo una red que conecta diferentes bancos. La mayoría de los bancos ofrecen servicios de asistencia en varios idiomas, incluido el español. Ellos podrán ayudarlo a resolver cualquier problema que esté encontrando con su número de Zelle.