如何在Xbox One上报告问题？

介绍

作为 Xbox 用户，您在使用控制台时可能会遇到问题。例如，游戏可能会冻结、无法启动或意外退出。尽管存在问题，Microsoft 仍提供了一种简单的流程来报告 Xbox One 平台上的问题。如果您想要报告 Xbox One 主机上的问题，请执行以下操作。

找出问题所在

在向 Xbox One 报告之前确定您的问题至关重要。这可能是与游戏相关的问题、应用程序或控制台本身的问题。通过记下错误消息和设备的任何异常行为，找到问题的清晰描述。如果您想检查服务是否中断，请打开游戏启动页面以检查常见游戏问题。如果您看到错误代码，请在线搜索以了解如何解决该问题。

访问 Xbox 指南

要启动报告过程，您必须访问 Xbox 指南菜单。按 Xbox 按钮打开指南。

导航至“商店”选项卡

指南打开后，滚动到底部并单击商店图标。

点击“搜索”

商店部分加载后，单击搜索按钮。

输入“报告问题”

单击搜索图标将打开一个部分，用于输入您要在线搜索的内容。输入“报告问题”并搜索以获取结果。

下载应用程序

当您想要报告 Xbox One 上的问题时，界面会加载您现在必须下载的聊天符号应用程序。单击结果中的聊天应用程序，然后单击“获取”进行下载。

报告一个问题

成功安装应用程序后，按住 Xbox 按钮。这会加载 Xbox 界面，允许您关闭主机、关闭控制器或重新启动主机。将注意力集中在屏幕底部并选择“报告问题”。由于在上一步中下载并安装了应用程序功能，因此该新部分可用。

等待系统收集信息

当您单击“报告问题”时，系统会自动扫描 Xbox One 的问题。让它收集所需的所有数据并完成该过程。

报告新问题

当系统完成收集设备信息时，它会打开一个包含新选项的新屏幕。导航至左下角，然后单击“报告新问题”。

选择您的报告格式

加载下一部分，提供两个关于如何开始报告的选项。 “继续标准诊断”报告与视频或音频无关的问题以及音频或视频问题的替代选项。单击“继续标准诊断”。

选择一个类别

在下一个屏幕中，选择您遇到的问题类型的适当类别和子类别。

附上屏幕截图

下一部分提供了包含屏幕截图或游戏剪辑的空间，以帮助诊断问题。将其附加并单击“下一步”。

完成您的报告

当提示您完成报告时，单击“在控制台上继续”。

描述您的问题

接下来，给你的问题一个标题和清晰的描述。描述部分很大，所以尽可能详细。

提交

完成后，点击“提交”。如果您在此过程中遇到问题，请联系 Xbox 客户支持。

结论

每当您的 Xbox One 主机出现问题时，请不要惊慌。遵循正确的步骤将帮助您报告问题并解决它。获得您需要的帮助并继续享受您喜爱的游戏。