Windstream 对 Internet 服务的客户满意度是否最高？

Windstream 为住宅区、政府机构和企业提供各种互联网套餐。该互联网提供商还为城镇和农村地区提供高速连接。

该公司的互联网套餐费用总体上是可以承受的。然而，其客户满意度大多低于大多数公司的平均水平。

客户评级较低主要是由于众多客户服务问题，例如速度慢和网络问题。但是，如果您遇到任何问题，客户服务会快速响应。

客户满意度评价和分数

一些流行且可靠的客户满意度指标和调查有助于了解 Windstream 的客户评级。

美国顾客满意度指数得分

美国客户满意度指数是衡量不同行业客户满意度的最著名指数之一。 Windstream 得分为 61 分（满分 100 分）。

得分低于互联网服务行业平均水平。近年来，该公司的得分保持不变。虽然收视率没有下降是件好事，但也没有任何改善。

JD实力排行榜

另一个可靠的情报来源是 JD Power。它对不同的消费品进行独立研究并发布有价值的报告。

Windstream 也没有超过这些排名的平均水平。它在 1,000 名中排名第 680 位。

商业改善局评级

您可以通过商业改进局跟踪客户对各个互联网提供商的投诉。 Windstream 的平均评分为 1.01 星（满分 5 星）。然而，这些评级是针对其互联网连接和电话服务的综合评级。

由于客户经常抱怨网速问题，因此互联网服务的评分通常较低。然而，即使在平均互联网客户投诉标准中，Windstream 的得分也很低。

客户满意度较低的原因

客户满意度主要考虑消费者对互联网连接和使用问题的投诉。然而，客户往往会留下投诉评论以更快地解决问题，而满意的客户通常不会留下评论。

您可以找到一些客户评论，表达了他们对公司服务的满意度。通过了解 Windstream 互联网服务客户评级背后的原因，您可以决定该连接是否适合您。

速度较慢

大多数针对互联网提供商的投诉都与网速较慢有关。 Windstream 提供 DSL（数字用户线）和光纤连接。虽然光纤速度更快，但 DSL 的速度很慢，并且偶尔会出现滞后。

然而，大约 80% 的 Windstream 互联网连接是 DSL。居住在DSL地区的客户经常提出速度较慢的问题。每当您遇到互联网连接速度缓慢时，您都可以联系客户服务。它们 24/7 全天候可用。

客户代表可以帮助解决问题，或者他们可以提出更快的计划。 Windstream 正在缓慢扩张，很快就会在许多地区提供光纤服务。它可以显着减少速度慢的问题。

服务中断

客户还抱怨 Windstream 的互联网服务中断。该问题降低了该公司的客户满意度。

有些客户有时会遇到连接中断几个小时的情况。如果您遇到此类问题，可以致电客服。他们致力于迅速解决问题。