如何从 WhatsApp 获得退款?

本文讨论了有关通过WhatsApp发送的通话和消息的费用获得退款的问题。尽管该应用程序可以免费下载和免费使用,但通过它发送的呼叫仍然有可能使用户花费大量金钱。描述了可能发生这种情况的情况以及请求退款的方法。

Dec 9, 2022

WhatsApp是一款免费的短信应用程序,它使用手机的Internet连接来允许您拨打电话并将短信发送给您的朋友和家人。由于它使用的是现有的Internet连接,因此WhatsApp不需要订阅或收取任何费用就可以拨打这些电话和短信。拨打国际电话或发送消息甚至不收取任何费用。但是,这都不意味着通过WhatsApp进行的呼叫和消息不会花费您任何费用。

如果仅使用蜂窝数据拨打电话,则使用WhatsApp进行语音通话可能会花费很多钱。例如,如果您出差很多,而并不总是拥有可以访问的Wi-Fi网络,则WhatsApp的呼叫可能会用完您为数据计划付费的大量数据。

根据您使用的电话和运营商的不同,通过WhatsApp进行一分钟的语音通话可能需要花费 600 KB至1.3 MB的4G LTE数据。例如,如果您有一个1 GB的计划,那么每天使用少于30分钟的时间就可以用完所有数据(如果仅使用这些数据进行了WhatsApp调用)。

由于您可能产生的所有潜在费用都来自您的电话运营商,而不是来自WhatsApp,因此您通常必须向运营商索要这些费用中的任何退款请求。但是,如果您认为WhatsApp对这些费用负责,例如由于数据泄漏造成的黑客入侵,则可以联系WhatsApp的客户服务。该公司没有客户服务电话线或聊天服务。 相反,您将需要转到他们的帮助论坛并在此处提出请求。

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