如何报告维珍移动服务中断？

如何报告维珍移动服务中断？

维珍移动（Virgin Mobile）是一个无线电信品牌，业务遍及八个国家。该网络以特许经营模式运作，维珍移动与该国的移动虚拟网络运营商合作，并通过网络提供服务。

Virgin Mobile不仅在设备上具有很高的价格，而且还具有特别有吸引力的数据计划，因为它们可以从一个月过渡到另一个月。维珍移动网络在任何运营国家中都有数十个Wi-Fi热点，仅在英国就有超过350万个。

您所在地区的维珍移动服务中断可能是灾难性的，尤其是如果您使用维珍移动网络进行业务交易或以任何其他方式谋生。

维珍移动的客户很幸运，他们可以使用维珍的服务覆盖图检查该地区是否有该服务。每当连接断开时，您都可以检查地图。

但是，在检查本地Virgin Mobile覆盖站点之前，应尝试执行以下几项操作以确保服务确实关闭。

故障排除解决方案

电源周期

如果您遇到Virgin Mobile覆盖问题，则应尝试使用本书中最古老的设备故障排除解决方案：关闭手机，然后再次打开。

如果没有结果，请尝试其他方法。

重置网络设置

如果没有服务，也应该尝试重置网络设置。它将删除您当前的蓝牙和Wi-Fi设置。

对于Android和iOS设备，此过程有所不同。

对于iPhone：

1. 前往设置
2. 点击“常规”
3. 点击“重置”
4. 点击“重置网络设置”。

对于Android：

1. 前往设置'
2. 点击“移动网络”
3. 点击“网络运营商”
4. 选择“ Virgin Mobile”

切换电话

实施上述故障排除解决方案后，如果仍然没有信号，则应将SIM卡放入其他手机中。这样做将确定问题是出在设备上还是在维珍的网络上。

如果SIM卡在备用设备中接收服务，则说明您的设备出了问题。如果仍然没有服务，请继续检查您所在国家的维珍移动服务覆盖图。

检查中断

维珍移动的网络可能由于系统故障或计划进行维护的网络关闭而中断。要了解您所在地区当时是否存在网络中断，请按照以下步骤操作：

1. 启动您的网络浏览器
2. 打开当地的维珍移动覆盖地图
3. 点击“停运”标签
4. 在空白地址栏中输入您的当前地址，然后点击搜索按钮
5. 如果出现该选项，请单击受影响的塔。您应该收到有关中断或计划维护的其他信息。您还应该看到预期的完成日期或解决日期。

如果您仍然无法确定您的区域是否受到中断的影响，或者覆盖图表明您所在区域的服务很好，但是您没有服务，则应致电客户服务中心并进行报告。

您可以通过以下方式报告维珍移动服务中断：

电话

到达Virgin Mobile客户服务仅需要您拨打电话。打电话是直接与维珍移动客户服务代理通话的最快方法。

代理将检查其系统，并告诉您该服务在您所在地区是否可用，如果不可用，以及何时使网络恢复正常。

您可以在GetHuman上获得Virgin Mobile的客户服务号码。

电子邮件

您也可以使用电子邮件报告Virgin Mobile服务中断。尽管电子邮件的速度不及电话，但电子邮件肯定会得到答复。

您可以从GetHuman获得Virgin Mobile客户服务电子邮件地址。