如何报告维珍移动无线/移动电话的问题？

如果您是维珍移动无线的客户，但是您的手机遇到问题，并且想报告该问题，那么本文可以为您提供帮助。

您选择维珍传媒（Virgin Media）提供您的手机服务是因为该公司享有良好的声誉，并提供物超所值的交易。但是，最近您遇到服务方面的问题，想报告该问题，但是不确定如何做。幸运的是，报告和解决维珍移动无线手机的问题是一个简单的过程。

要找到报告维珍移动无线手机问题的最简单方法，请遵循此简单指南。

访问The Virgin Media网站：

报告您的Virgin Media Wireless手机问题时，需要采取的第一步是访问Virgin Media网站。

进入首页后，找到“帮助和支持”标签。 “帮助和支持”选项卡位于主导航栏中，位于“切换”选项卡旁边。

遵循“帮助和支持”选项卡进入帮助页面，然后向下滚动，直到看到“检查服务状态”标题。

如果找到了服务检查器，请单击“检查状态”按钮。

登录到您的帐户：

单击“检查状态”按钮后，将提示您登录在线帐户。

登录到您的帐户将使您可以对工具包进行测试，检查网络状态，预定工程师或退回Virgin Media Wireless工具包。

单击红色的“登录”按钮，然后输入用于设置帐户的电子邮件地址和密码。如果您输入的信息正确，请选择红色的“登录”按钮。

在工具包上运行测试：

如果您已成功登录到帐户，则可以继续对工具包进行服务测试。服务测试将突出显示您遇到的问题以及如何解决它。

要运行测试，请在您的帐户上找到要测试的设备，然后单击“运行测试”按钮。 Virgin Media将开始运行服务测试，并提示您按照屏幕上的说明进行操作。

测试完成后，Virgin Media将突出显示您的服务是否存在问题。

如果Virgin Media识别出问题，该问题将报告给故障排除团队。提交问题报告后，Virgin Media将努力解决该问题。

或者，如果您需要其他帮助，请单击“预订工程师”按钮，然后按照屏幕上的说明进行操作。

如果这些步骤不起作用：

如果您已认真遵循本文中的提示，但仍不确定如何报告您的Virgin Media Wireless手机问题，则应联系客户服务团队。

您可以在公司网站或GetHuman Virgin Media页面上找到Virgin Media客户服务团队的联系方式。