我可以从 ViaGoGo 获得退款吗？

Viagogo是一家在线票务公司，可帮助您轻松获取门票。不幸的是，在机票无效时获得退款可能是一个漫长的过程。很多公司都在努力获得退款。票务公司要求客户提供证明其票证无效或未获准参加活动的证据。在某些情况下，投诉可能需要数周才能清除。幸运的是，可以通过GetHuman与Viagogo联系并快速获得退款。

提出索赔

如果您从卖方那里收到了错误的票，Viagogo保证书可让您提出索赔。您应该获得订购的确切机票。如果您的门票无效或在场地不被接受，您也可以提出索赔。如果Viagogo没有告知您门票的限制，则可能无法在会场兑现。在这种情况下，您应尽快与他们联系并报告问题。

如果您在活动日期之前发现与机票相关的任何问题，则应在收到机票后的10个工作日内报告这些问题。如果您花费的时间太长，那么Viagogo保证书可能无法覆盖您。

如果您发现机票受到限制，明智的是尽快与Viagogo联系。如果等待时间太长，您可能无权获得退款。

如果您由于某些限制而试图参加某项活动并被拒绝参加，那么您就有资格获得退款。

如果您在活动日期发现门票有问题，则应在五个工作日内与Viagogo联系。尽可能详细地报告问题，并等待反馈。您可能需要填写争议索赔表。提供大量信息并要求退款。如果您填写完表格，则必须在10个工作日内将其退还给Viagogo，以获得退款。

Viagogo有权拒绝您的退款要求。如果您提出欺诈性索赔，他们可能会这样做。您可能被禁止访问他们的网站。

我可以取消或更改购买的商品吗？

在Viagogo上购买机票后，将无法取消或更改它。所有订单均视为最终订单。如果您发现门票在活动日期之前无效，则最好的选择是重新列出门票。单击事件上的“出售”链接。

Viagogo将帮助您销售机票，直到找到新买家。如果您最初是从网站上购买票证的，则可以免费重新列出票证。

重新列出一些票证可能很困难。如果您的活动日期太近，则可能无法确保安全交付

当您的活动被取消或推迟时

如果您的活动已被取消，Viagogo将要求您退回门票并获得全额退款。

如果您的活动已被推迟，则无需归还门票。它将对新日期保持有效。您会从Viagogo收到一封电子邮件通知，说明相同。您收到的电子邮件将包含您帐户的特定详细信息。它将说明您必须遵循的步骤。

如果您无法从Viagogo获得退款，请与客户支持团队联系以寻求帮助。为了获得最佳服务，您应该尝试提供尽可能多的信息。您可以通过电子邮件或电话与他们联系。如果您通过电话与他们联系，您将连接到代理，该代理将与您交谈并为您提供指导。