如何报告我的 Verizon FiOS 固定电话问题？

Verizon FiOS是由美国跨国企业集团Verizon Communications提供的捆绑的Internet，电话和电视服务。 Verizon FiOS座机是一项家庭电话服务，可通过光纤数据传输提供无缝的语音，数据和视频通信，从而改善用户之间的通信方式。

FiOS固定电话服务也称为Verizon FiOS数字语音服务。它利用互联网协议语音技术来改变您通过电话与亲人联系的方式。通过使用现有电话线的连接，该服务可在任何具有宽带连接的地方使用，可与传统座机和新型无绳电话一起使用。

它具有众多便利功能，其效率超过了传统的铜线固定电话。例如，使用FiOS座机，新的Verizon用户不必更改其号码，即使与其他人通话，他们也可以看到来电的名称和数目。

其他便利功能可在您忙碌或无法接通时自动进行呼叫转移，并可以从任何便利点轻松管理呼叫和语音邮件。 Verizon FiOS被认为是一项出色的座机服务，因为它具有语音备用电源储备，“定位我”服务，最多创建100个快速拨号联系人，匿名呼叫拒绝选项和计划回叫选项等功能。

但是，尽管有这些改变游戏规则的规范，该服务仍可能偶尔会遇到一些问题。大多数Verizon FiOS座机用户抱怨电话过程中的噪音或静电，拨号音不足以及打出电话或接听来电困难。不过请放心，按照以下步骤，您可以将此类问题报告给Verizon客户服务台，其服务人员随时准备提供及时的解决方案，以确保通信的连续性。

如何报告我的Verizon FiOS固定电话存在问题？

报告Verizon FiOS问题时，强烈建议您致电Verizon FiOS和Verizon Landline客户支持人员。为了获得应有的关注，您可以按照以下步骤操作，以确保将问题全面传达给客户支持代表：

• 首先致电Verizon FiOS或Verizon Landline客户服务台。
• 等到自动语音开始讲话。
• 按零。
• 您将需要确定致电原因。声音可以提供建议。
• 此时，您将只选择与您可能遇到的问题相符的数字。
• 如果您无法从建议的列表中找到特定的问题，则可以再次选择零以连接到实时客户支持代理以寻求进一步的帮助。
• 您可能需要等待几分钟才能等待可用的座席上来。
• 您可能还需要提供您所在位置的邮政编码。
• 提供邮政编码后，您可以使用两个选项来确保解决固定电话问题。
• 如果您致电了Verizon座机服务台，则需要按零，直到您连接到实时座席。但是，如果您拨打了Verizon FiOS客户服务热线，则将按一个。
• 与客户服务代表联系后，请提供有关固定电话问题的详细说明，以便他们为您提供所需的帮助。

或者

如果执行上述步骤后运气不佳，还可以访问Verizon座机实时聊天页面以获取进一步的帮助。使用此方法与Verizon座机通话；

• 如果您已经有一个帐户，则可能需要注册Verizon或登录。
• 在这里，您将提供您的电话号码或用户ID以及该帐户的密码。
• 登录后，一个蓝色的聊天框将从屏幕的右下角弹出。您将在这里与Verizon Landline的现场客户服务代表进行交谈。
• 在对话过程中，请确保您已包含与座机问题相关的所有详细信息。