如果我有保险，如何修理损坏的 Verizon FiOS 手机？

Verizon FiOS，也被Verizon称为Fios，是Verizon Communications的子公司。该公司提供通过光纤通信网络运行的Internet，电话和电视服务。光纤网络比常规网络快得多。

如果您的Verizon FiOS手机坏了并且有保险（也称为设备保护），请按照以下概述的步骤修理手机。

确认您具有设备保护

第一步是确认您的设备实际上已经注册了设备保护。

1. 前往https://login.verizonwireless.com/
2. 使用您的手机号码或用户ID和密码登录到您的帐户。
3. 单击“我的Verizon”部分中的“产品和应用程序”页面。
4. 选择“管理您的产品”。
5. 选择您要验证其受保护的设备。
6. 您将在设备旁边看到一种设备保护类型。如果未列出任何内容，则您没有设备保护。

在线提出索赔

1. 如果确认手机具有设备保护功能，则可以向Asurion提出索赔。请注意，损坏定义为“任何物理损坏，例如屏幕破裂或破裂”。
2. 前往https://www.phoneclaim.com/verizon/
3. 选择“开始使用”。
4. 按照提示的步骤提交索赔。您将必须提供您的Verizon FiOS帐户详细信息，对手机发生的情况进行解释，然后选择替换设备。
5. 提出索赔后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含有关何时更换设备的信息。

通过电话联系Verizon FiOS客户支持

如果您在在线提交请求时遇到困难，可以致电Verizon FiOS的客户支持热线。您需要提供您的帐户详细信息，并说明手机发生了什么情况。客户支持代理将引导您完成在线索赔的故障排除或可以代表您提交索赔。如果代理代表您提交索赔，请确保您一直将客户服务代表保持在线，直到您收到电子邮件确认。