如何通过 VRBO 获得退款?

请遵循我们的实用提示,以获取有关如何从VRBO获得退款的说明。

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Nov 19, 2019

VRBO(业主度假出租)是直接从业主那里预订房地产租赁的一项出色服务。对于大型旅行团来说,这是一个完美的选择,与酒店相比,通常是更实惠的选择。但是,有时旅行计划会改变。也许您正计划与一大批人一起旅行,而有些人不得不取消,或者您担心旅行的天气。请注意,VRBO业主有五种取消政策:放松,适度,坚定,严格和不退款。

请遵循我们的分步说明,以获取有关如何从VRBO获得退款的说明。

取消行程并获得全额退款

  1. 前往www.VRBO.com

  2. 在右上方菜单中选择“登录” ,然后选择“旅行者登录”。

  3. 系统会要求您使用电子邮件地址和密码登录帐户。或者,您可以使用您的Google或Facebook帐户登录。

  4. 在右上角选择您的姓名,然后单击“我的旅程”。

  5. 选择您要取消的行程。

  6. 选择“管理我的预订”。

  7. 在继续之前,请务必阅读取消和退款政策。每个财产所有者将建立自己的政策,包括是否全额或部分退款,以及取消要求的截止时间。

  8. 如果您对取消和退款政策感到满意,请选择“取消预订”。

  9. 查看退款金额,然后点击“继续取消”。

  10. 选择要取消的原因。

  11. 如果需要,请输入给业主的可选消息。

  12. 点击“取消预订”。

  13. 您会收到一封确认取消的电子邮件。

取消行程并获得部分退款

如果退款和取消政策仅允许您获得部分退款,则过程略有不同。您需要向所有者提供您要取消行程的原因,以便获得部分退款。

  1. 前往www.VRBO.com

  2. 在右上方菜单中选择“登录” ,然后选择“旅行者登录”。

  3. 系统会要求您使用电子邮件地址和密码登录帐户。或者,您可以使用您的Google或Facebook帐户登录。

  4. 在右上角选择您的姓名,然后单击“我的旅程”。

  5. 选择您要取消的行程。

  6. “管理您的预订”部分中,选择“请求取消”,然后选择最合适的原因来取消行程。

  7. 所有者将审核您的请求,然后接受或拒绝。如果您的要求被接受,则根据他们的取消政策,您将获得一定金额的退款。

全额退款将包括向您收取的HomeAway服务费。退款通常需要5-7个工作日才能转入您的帐户。但是,有些银行需要更长的时间。如果您在14个工作日内未收到退款,请与VRBO客户支持团队联系。

请注意,您只能取消已确认的预订。如果业主尚未确认您的预订,您可以继续取消预订请求,而无需付费。

如果在此过程中有任何困难,可以通过电话VRBO客户支持团队联系。该小组每周7天每天24小时为您服务。

旅行后退款

旅行后获得退款可能很困难。如果财产在清单中被歪曲或弄脏,我们建议您在住宿期间与房东联系。我们也鼓励您发布令人失望的物业的评论。 VRBO指出,如果您无法联系所有者或所有者无法解决您的问题,您可以与他们联系。您可以通过电话联系VRBO客户支持团队。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对VRBO问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如VRBO之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何通过 VRBO 获得退款?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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