如果我从 UberEATS 送货,如何检查状态?

作为一家快速发展的公司,UberEats为客户提供及时的客户支持选项。因此,他们制定了本指南,以帮助想要跟踪其从UberEats交付状态的个人。它包含有关使用该应用程序的逐步过程,以及当客户从其订购的餐厅使用内部送货人员时如何使用该应用程序的分步过程。

Uber Eats 优食被认为是美国增长最快的送餐平台之一。该软件允许其送货合作伙伴(通常是私家车司机)使用他们的汽车从参与的餐厅领取食品订单并将餐点交付给顾客。

通常,订购和配送过程涉及客户使用 UberEats 网络平台或软件应用程序来查找提供他们想要的食物的餐厅。之后,他们只需要选择一家自己选择的餐厅来接收餐点,并可以选择跟踪订单的配送状态。

在这方面,无法从 Uber Eats 优食查看配送状态的顾客可以按照下面列出的步骤进行指导。

检查 UberEats 的送货状态

如前所述,Uber Etats 允许您实时跟踪您的订单。您可以使用 UberEats 应用程序或直接联系送货员来完成此操作。另外,假设您订购的餐厅负责内部送餐。在这种情况下,您可以使用 UberEats 应用程序直接致电餐厅,该应用程序将联系其快递人员并向您提供有关订单状态的反馈。

如果您使用 UberEats 移动应用程序,您可以按照以下步骤检查订单状态:

  • 导航至应用程序菜单栏。
  • 在栏的底部,单击收据图标。
  • 要选择您当前的订单,请选择“即将到来”。
  • 点击“跟踪”选项即可查看订单状态。
  • 尝试查找描述以更好地了解您正在考虑的状态。
  • 选择相关的送货合作伙伴后,您将看到一张显示其位置的地图。
  • 此时,您将能够跟踪送货伙伴为您送餐时的动向。

在此过程中,您将首先看到餐厅接受并准备您的订单。之后,当您的订单快要准备好外卖时,您会看到附近的送货伙伴开着汽车、自行车或踏板车前往餐厅取货。然后您将看到送货员踏上前往目的地的旅程。此时,您将能够看到他们的姓名和照片,同时在地图上跟踪他们的进度。

如前所述,一些餐厅可能更喜欢使用内部快递员来满足您的送餐需求。在这种情况下,您可能无法方便地通过 UberEats 应用程序跟踪送货人员的位置进度。但是,您可以通过应用程序直接联系餐厅,餐厅将与送货人员交谈并将进度信息转发给您。要联系餐厅,您可以使用以下步骤来指导您完成整个过程;

  • 转到订单进度屏幕。
  • 向上滚动,直到看到标有“联系餐厅”的部分。
  • 点击电话图标即可拨打电话。

要确定餐厅的送餐人员何时送达您的订单,您可以在 UberEats 应用程序上查看以下位置:

  • 在图标源中,餐厅将在餐厅名称下方的图标中表明他们是否使用送货人员。
  • 在餐厅的菜单中,页面顶部附近可能会出现一条通知,指示其是否使用内部送货人员。
  • 在下订单之前,您可以在屏幕底部查找一个图标,该图标暗示餐厅正在使用其送货人员。

或者

如果 UberEats 合作伙伴正在处理您的订单,那么您可以通过发送消息或点击送货员照片底部的电话图标来直接联系送货员。您还可以致电UberEats 的客户服务代表以获得更多帮助。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对Uber EATS问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Uber EATS之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果我从 UberEATS 送货,如何检查状态?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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