如果 UberEATS 服务时间太长,我可以获得退款吗?

如果您的UberEats交付时间太长,则应首先使用该应用程序跟踪订单。您也可以找到快递员的电话号码并询问订单。如果应用程序说交货应该已经到达,则应将问题报告给UberEats并要求退款。

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
9 дек. 2022 г.

如果 UberEats 服务时间太长,我可以获得退款吗?

UberEats 是一款应用程序,可将您最喜欢的餐厅的食物送到您家门口。只要应用程序可用,无论您身在何处,您都可以收到 UberEats 外卖服务。

UberEats 确实尝试让送货尽可能高效、及时,但有时送货时间可能会太长。 UberEats 送餐时间过长的原因有多种。

您的订单可能需要很长时间的原因包括:餐厅异常繁忙、您下的订单量很大、交通拥堵以及天气条件恶劣。

如果您的订单花了太长时间才送达,那么您应该检查 UberEats 应用程序以获取配送员的预计到达时间。您还可以选择直接致电送货人员并询问他们。

您可以通过执行以下操作来联系 dasher:

  1. 启动 UberEats 应用程序。
  2. 访问带有地图的屏幕,也称为订单跟踪屏幕。
  3. 点击仪表板照片下方的电话图标。您将收到他们的电话号码,然后您可以给他们打电话或发短信。

您可以使用以下流程来检查 UberEats 订单的状态:

  1. 启动 UberEats 应用程序。
  2. 转到底部菜单栏并点击收据图标。
  3. 要选择正在进行的订单,请点击“即将到来”。
  4. 点击“跟踪”即可查看订单状态。
  5. 检查描述以查看订单的完整状态。
  6. 您应该在订单跟踪屏幕上看到仪表板及其位置。他们应该正在来找你的路上。

如果您的订单包含多个 Dashers,则您需要分别联系每个 Dashers。

如果应用程序表明订单应该已送达,但实际上却没有送达,您应该要求退款。

请求退款

您应该注意,如果配送员多次尝试联系您,而您是未收到订单的责任人,您将被收取费用。您也将失去从 UberEats 获得退款的机会。

UberEats 只会对缺少或不正确商品的订单进行退款。在批准任何退款请求之前,UberEats 会考虑几个因素。

商家和顾客都可以向 UberEats 要求退款。如果订单未送达且未收到整个订单,客户可以要求退款。

如果部分或整个订单的组件不正确,客户还可以要求退款。如果订单中缺少任何商品,情况也是如此。

对于全额退款,您应该在下订单后一到两周内收到退款。另一方面,将根据问题的严重程度进行部分退款和调整。

订单错误调整可能包括税费或增值税。但是,您将获得运费或 Uber 积分等支持费用的退款。

向 Uber 申请退款的过程包括联系客户支持和发起投诉。您可以通过多种方式做到这一点。

如果您使用 UberEats 应用程序,您可以按照以下步骤操作:

  1. 启动 UberEats 应用程序。
  2. 点击个人资料选项卡。
  3. 点击“帮助”。

然后,您将向 UberEats 客户支持请求退款,他们会相应地为您提供帮助。

您还可以向 UberEats 客户服务人员发送电子邮件,询问他们有关订单退款的问题。您可以在这里找到他们的电子邮件地址。

直接致电 UberEats 客户服务是要求退款的另一种好方法。您可以在这里找到他们的电话号码

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对Uber EATS问题的操作指南?

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如果UberEats花费的时间太长,则会获得退款
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