What Do I Do If My UPS Package Says Delivered but I Don't Have It?
简而言之：UPS 运营着可靠的配送系统，但仍可能出现过早更新、误送或盗窃等问题。如果您的包裹丢失，请在线跟踪，检查是否送达
介绍
UPS 是全球最大的运输公司之一，其运营的配送系统复杂而高效，每天可确保数百万个包裹到达目的地。尽管其可靠，但仍可能发生诸如过早更新配送状态、误送甚至包裹被盗等问题。有时，由于扫描错误或司机将包裹放在意想不到的位置，即使包裹尚未到达，也可能被标记为“已送达”。在本指南中，我们将引导您逐步完成流程，帮助您追踪丢失的包裹并在必要时提出索赔。
访问 UPS 网站
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登录您的 UPS 账户
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检查 UPS 追踪状态
如果您没有账户，您仍然可以通过在主页上直接输入跟踪号来跟踪包裹。
查找 UPS 送货通知
如果 UPS 司机尝试送货但无法完成，他们有时会留下通知。此通知将提供有关司机是否会重新尝试送货的详细信息。
联系 UPS 客户服务
如果您仍然找不到您的包裹，请使用支持页面上的实时聊天选项联系 UPS 客户服务。
提出索赔
如果 UPS 确认包裹丢失，请在 60 天内提出索赔。转到索赔流程页面，提交包裹详细信息（跟踪号、日期和内容），上传购买收据等支持文件，并通过 UPS 仪表板监控索赔状态。
申请退款或更换
如果 UPS 确定您的包裹已丢失并批准您的索赔，您可能会收到退款（如果包裹已投保）。如果您从零售商处订购，请联系他们要求更换或退款。如果遭到拒绝，您可以提出上诉并提供其他证据。
结论
UPS 包裹丢失可能会让人很烦恼，但这些步骤可以提高您找回包裹的机会。首先检查跟踪状态，查看您的房产，并询问邻居。如果包裹仍然丢失，请联系 UPS 寻求帮助，并在必要时提出索赔。如果 UPS 无法找回包裹，请向卖家申请退款或更换。采取主动措施有助于确保更顺利地解决问题并防止将来出现交付问题。下次，请考虑注册 UPS My Choice® 以接收交付提醒和安全的投递选项，以最大限度地降低包裹丢失的风险。
进一步的问题？
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为什么GetHuman编写针对UPS问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如UPS之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的What Do I Do If My UPS Package Says Delivered but I Don't Have It?指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。