我如何让 UPS 了解我丢失的包裹？

如果您的UPS交货时间不及时，可能会给您带来极大的不便。但是，您可以更换缺少的包裹或退款。

UPS根据丢失的包裹有不同的条款和条件，具体取决于您是接收包裹的人还是交付包裹的人。

UPS对被盗包裹和遗失包裹的处理方式不同。该公司对已交付但随后被盗的包裹不承担任何责任。相反，他们将协助执法部门调查丢失的包裹。

如果您的UPS包裹丢失了，而您决定继续使用UPS解决该问题，则必须确保它不存在。

如果包裹是由UPS驱动程序交付的，则UPS网站上包裹的跟踪状态将显示包裹已交付。交付状态意味着两件事之一。您或者签署了一份放行表格，允许UPS驾驶员无人看管包裹，或者驾驶员找到了可以离开包裹的安全位置。

如果驾驶员无法离开包裹，则跟踪状态将显示UPS InfoNotice留在您的门上。如果找不到InfoNotice，则包装将丢失或放错位置。

第一步是与托运人联系，UPS将与他们合作找到包裹。如果包裹遗失，您可以更换或退款。

如果您收到UPS InfoNotice，则该通知将包含有关包装状态的更多信息。 UPS驱动程序会告诉您为什么他们没有离开包裹以及从哪里可以得到包裹。

驾驶员通常会将您引导到UPS接入点，您可以在其中收集您的货物。您也可以在UPS InfoNotice上签名，然后将其放在门外，以供驾驶员尝试重新运送包裹。

联系UPS

如果包裹确实丢失了，您可以直接联系UPS并通知他们丢失的包裹。您可以使用以下任何一种方法直接与UPS联系：

电话

您可以直接致电UPS的客户服务号码或在线运输和跟踪电话号码来与UPS联络，这两者都可以从GetHuman获得。您会找到确切的电话号码以及可以联系的时间。电话号码是联系客户服务的一种好方法，因为它们的等待时间最短，并且涉及与UPS客户服务代理商的对话。这是向UPS报告缺少的交货的最有效方法之一。您对电话采取的行动方式对于解决争议将大有帮助。

电子邮件

向UPS客户服务发送电子邮件以报告丢失的交货是另一种选择。电子邮件可以快速编写和发送。但是，请不要在少于54小时内收到UPS的答复。 UPS可以在白天或晚上的任何时间回复电子邮件。在电子邮件中包含有关订单的详细信息。您可以从GetHuman检索UPS客户服务电子邮件地址。

在线聊天

您可以通过其实时聊天功能向UPS报告丢失的交货。实时聊天是联系UPS客户服务的最快方法，因为您只需等待3分钟即可从UPS代理获得实时代理的响应。开始聊天之前，请准备好必要的信息。实时聊天的时间为美国东部标准时间周一至周五上午8点至晚上8点。实时聊天的链接可以从GetHuman获得。