我如何让 UPS 了解我丢失的包裹?

简而言之:UPS 是一家受人尊敬的全国性邮件递送服务公司,为包裹丢失或损坏的客户提供帮助。通过按照 UPS 网站上的一系列步骤,客户可以报告丢失的包裹并提交

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Dec 23, 2024

介绍

联合包裹服务公司(最知名的是 UPS)是一家独立拥有和运营的顶级邮件递送服务公司,在全国范围内享有盛誉。该公司在全国范围内管理包裹,并在所有 50 个州的许多通信和业务关系中发挥着重要作用。

尽管 UPS 很少丢失包裹和大信封,但在物品运输过程中且尚未处理时,确实会发生事故。该公司采取必要措施寻找丢失的包裹,并为客户提供搜索请求表和保险索赔表,以便在物品在运输途中损坏或丢失或无法送达时获得保护。

你需要什么

UPS 客户服务部门帮助客户解决他们在尝试使用网站或进行交易时遇到的问题。您可以依靠专业代表来帮助您找到最有效的解决方案,与您合作避免技术错误,并在需要时提供建议。UPS 还采取预防措施,确保即使在假期也能按时送达包裹,为客户提供高效的服务。您是否仍在等待包裹到达,尽管预计送达时间已过?请考虑按照以下步骤报告丢失的包裹,并询问其他运输选项,以防止丢失另一个包裹。

访问 UPS 网站,登录您的帐户,单击“跟踪”,然后在下拉列表中转到“跟踪支持”。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(第 1 步)

点击“我正在收到包裹”来验证您的用户状态。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(第 2 步)

您应该会在下一页看到“好的,您在送货时遇到了什么问题”标题。向下滚动并点击“我错过了包裹送货”选项。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(步骤 3)

点击白色的‘了解发货通知’按钮。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(第 4 步)

您将在下一页看到一个灰色的“获取帮助和支持”框。单击“UPS 帮助和支持中心”。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(第 5 步)

点击“丢失或损坏的包裹”,然后点击“开启丢失包裹索赔”。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(第 6 步)

开始索赔。

如何让 UPS 知晓我的包裹丢失?(第 7 步)

结论

最好的联系方式是使用 UPS 的免费电话号码。虽然您必须保持通话状态直到下一位可用的代表接听您的电话,但您还必须记住,UPS 每天会接到数百万客户的电话。因此,您可能需要跟踪队列,以免错过与专家交谈的机会。

UPS 还在社交媒体平台(如 X(以前称为 Twitter)和 Facebook)以及帮助台上为客户提供帮助,您可以在其中阅读常见问题解答并获得有关故障排除的建议。

进一步的问题?

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Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

为什么GetHuman编写针对UPS问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如UPS之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我如何让 UPS 了解我丢失的包裹?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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