如何向 TripAdvisor 提出收费争议？

如果您通过 Tripadvisor 进行预订，您应该预先向您解释所有费用和价格，这样您就不会在您的账单上发现该次旅行的意外费用。然而，如果您发现帐单上有一笔令人惊讶的费用，那么可能有多种原因导致帐单出现这种情况，从您订购了额外服务到帐单中有人犯了错误。如果您认为这笔费用是错误的，那么如果您想有机会拿回钱，您就需要对这笔费用提出异议。

收集支持您案件的证据

如果您想要获得退款的最佳机会，您需要收集所有您能找到的可以用来支持您的案件的证据。例如，如果您因从未预订的旅行而被收取费用，请查找您当时在其他地方的照片。如果指控是针对您到达目的地时已经存在的损坏，请找到看到损坏的人为您作证。您还应该记录与 Tripadvisor 员工有关该费用的对话。

首先：向 Tripadvisor 提出收费争议

收集证据后，您必须联系 Tripadvisor 客户服务部门发起争议。与那里的代表讨论这项指控以及您认为这是错误的原因。虽然代表可能能够为您退款，但他们可能需要经理或审查委员会的参与。做好这需要一段时间的准备。

下一步：带到银行

如果 Tripadvisor 不退还费用，下一步就是与您的银行解决争议。与银行就其处理的费用发生的争议称为“退款”。发起退款后，您的银行将开始调查您的索赔。如果它认为收费不恰当，无论 Tripadvisor 有何规定，都将退还该费用。不过，您必须通过与 Tripadvisor 沟通来开始该流程。你不能只从退款开始。

首先，请联系您银行的客户服务代理并解释您认为应该退还 Tripadvisor 费用的原因。告诉他们您为解决问题已采取的步骤。此过程可能也需要一段时间才能完成。

在调查期间，您的银行可以发放临时信贷以供调查期间使用。不过，如果您的银行认为该收费并无不当，您将必须退还临时信用额度。

最后：在小额索赔法庭起诉 Tripadvisor

如果退款也没有导致退款，作为最后的手段，您可以对 Tripadvisor 提起诉讼。在您所在法院管辖区的网站上查找提起诉讼的规则和费用。

联系 Tripadvisor

请联系 Tripadvisor 客户服务代表，对费用提出争议。您可以通过电话联系或使用 Tripadvisor 帮助论坛。